更新于 10月23日

电商淘宝客服

5000-10000元
  • 深圳宝安区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制
岗位职责:
1. 负责淘宝、天猫、拼多多店铺的日常客户咨询、售后等问题,通过旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户问题,提供产品信息。
2. 管理订单,跟踪物流信息,确保客户及时收到货物。
3. 处理客户的投诉与退换货事宜,确保客户满意度。
4. 维护店铺的好评率,提高客户复购率。
岗位要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心解答客户问题。
2. 熟悉淘宝平台操作流程,了解电商行业。
3. 有一定的销售技巧,能引导客户完成购买。
4. 打字速度快,能同时应对多个客户咨询。
5. 有团队合作精神,能适应早晚班制度。

工作地点

深圳宝安区鑫威大厦12楼

职位发布者

邵华/人事经理

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公司Logo深圳市鑫威电子材料有限公司
深圳市鑫威电子材料有限公司是香港鑫威集团下设中国大陆的子公司,在胶粘剂、个人护理、家居清洁、家装辅材、汽车养护、空气净化以及工业化学品等领域里占据领导地位,自成立以来一直致力为客户提供安全、高效、环保的高品质产品和全方面的解决方案。鑫威总部设在香港,在国内多个大中城市设有办事处,同时作为多家国际知名品牌在中国的战略合作伙伴,形成了高保障、低成本的产品供应链。鑫威产品广泛应用于家居、电子、电器、通讯、汽车、机械、航空航天、国防工业等领域,客户网络遍布国内外,并成为近千家国际国内知名企业长期的指定供应商。鑫威公司本着“专业、诚信、创新、高效”的经营宗旨,正在朝集团化、国际化方向发展,力争成为行业的领导者,为用户提供一流的产品和完善的解决方案。企业文化理念:企业价值观:客户优先、追求卓越、精诚合作、奉献社会企业使用:为客户、员工、股东、社会创造最大的价值行为准则:迅速反映、马上行动、全力以赴、精益求精经营理念:专业、诚信、高效、创新团队精神:团结、拼搏、勤奋、敬业目标:打造行业的领导者公司正处于快速成长期,诚邀不甘平凡、勇于挑战自我的人才加入,共谋宏图大业。
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