400-885-9898
职位描述
保险
一、岗位定位
续期保费/收展条线团队管理核心岗，负责带领督管团队完成续收指标、管理团队日常、提升保单持续率、管控业务品质，是连接公司、业务员、客户的关键管理岗位。
续期保费/收展条线团队管理核心岗，负责带领督管团队完成续收指标、管理团队日常、提升保单持续率、管控业务品质，是连接公司、业务员、客户的关键管理岗位。
二、核心工作职责
1. 团队管理与目标达成
◦ 负责续期督管员团队的日常管理、排班、出勤与工作督导
◦ 制定月度/季度续收目标，分解到人，追踪达成率
◦ 统筹所辖区域保单续收、催缴、复效、退保劝阻工作
2. 业务督导与过程管理
◦ 每日追踪续收进度、宽限期保单、失效保单整改
◦ 督导团队处理问题件、疑难客户、投诉与异议处理
◦ 组织早会、夕会、复盘会，提升团队收费技能与服务能力
3. 培训与技能提升
◦ 负责新人督管员带教、技能培训、话术训练
◦ 开展续期规则、保全知识、合规要求、客户服务专项培训
◦ 提升团队专业度，降低差错率与投诉率
4. 品质管控与合规风控
◦ 严格执行公司续收基本法与合规要求，杜绝违规操作
◦ 监控保单品质，降低退保率、投诉率、失效率
◦ 完成回访、资料归档、数据报表、稽核检查等工作
5. 跨部门协同与客户服务
◦ 对接运营、客服、理赔、保全等部门，高效解决客户问题
◦ 维护高价值客户、长期保单客户，提升客户满意度与续保意愿
◦ 完成上级下达的各项任务、专项活动与考核指标
1. 团队管理与目标达成
◦ 负责续期督管员团队的日常管理、排班、出勤与工作督导
◦ 制定月度/季度续收目标，分解到人，追踪达成率
◦ 统筹所辖区域保单续收、催缴、复效、退保劝阻工作
2. 业务督导与过程管理
◦ 每日追踪续收进度、宽限期保单、失效保单整改
◦ 督导团队处理问题件、疑难客户、投诉与异议处理
◦ 组织早会、夕会、复盘会，提升团队收费技能与服务能力
3. 培训与技能提升
◦ 负责新人督管员带教、技能培训、话术训练
◦ 开展续期规则、保全知识、合规要求、客户服务专项培训
◦ 提升团队专业度，降低差错率与投诉率
4. 品质管控与合规风控
◦ 严格执行公司续收基本法与合规要求，杜绝违规操作
◦ 监控保单品质，降低退保率、投诉率、失效率
◦ 完成回访、资料归档、数据报表、稽核检查等工作
5. 跨部门协同与客户服务
◦ 对接运营、客服、理赔、保全等部门，高效解决客户问题
◦ 维护高价值客户、长期保单客户，提升客户满意度与续保意愿
◦ 完成上级下达的各项任务、专项活动与考核指标
三、任职要求
1. 学历：大专及以上学历，金融、保险、管理类优先
2. 年龄：25—40岁，形象端正，沟通管理能力强
3. 经验：
◦ 有保险续收、督管、客服、团队管理经验优先
◦ 有寿险团队主管、收展主管、区拓管理经验优先
◦ 具备数据管理、目标管理、团队激励经验者优先
4. 能力：
◦ 熟练使用Excel、PPT、办公系统与业务平台
◦ 目标感强、执行力强、抗压能力强、责任心强
◦ 具备良好的领导力、沟通力、培训能力、问题解决能力
5. 其他：无行业不良记录，认同泰康文化，长期稳定发展
1. 学历：大专及以上学历，金融、保险、管理类优先
2. 年龄：25—40岁，形象端正，沟通管理能力强
3. 经验：
◦ 有保险续收、督管、客服、团队管理经验优先
◦ 有寿险团队主管、收展主管、区拓管理经验优先
◦ 具备数据管理、目标管理、团队激励经验者优先
4. 能力：
◦ 熟练使用Excel、PPT、办公系统与业务平台
◦ 目标感强、执行力强、抗压能力强、责任心强
◦ 具备良好的领导力、沟通力、培训能力、问题解决能力
5. 其他：无行业不良记录，认同泰康文化，长期稳定发展
四、薪酬福利
1. 薪酬结构
◦ 管理津贴 + 当月进度奖 + 续期督导津贴 + 季度奖 + 其他激励
◦ 团队越大、指标越好，收入越高
2. 晋升通道
◦ 初级组经理 → 高级组经理 → 资深组经理
1. 薪酬结构
◦ 管理津贴 + 当月进度奖 + 续期督导津贴 + 季度奖 + 其他激励
◦ 团队越大、指标越好，收入越高
2. 晋升通道
◦ 初级组经理 → 高级组经理 → 资深组经理
五、岗位优势
• 管理岗位：带团队、做管理，不是纯销售，稳定性强
• 收入更高：管理津贴+团队业绩提成，收入远高于普通督管员
• 资源优质：对接公司核心续期保单、优质老客户，工作价值高
• 管理岗位：带团队、做管理，不是纯销售，稳定性强
• 收入更高：管理津贴+团队业绩提成，收入远高于普通督管员
• 资源优质：对接公司核心续期保单、优质老客户，工作价值高
工作地点
厦门思明区湖东路93号华润大厦A塔
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
郭女士/招聘
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泰康人寿保险有限责任公司厦门分公司泰康保险集团股份有限公司成立于1996年，总部位于北京，始于保险而不止于保险，至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团。泰康保险集团股份有限公司连续十六年荣登“中国企业500强”，2018年-2024年，连续七年荣登《财富》世界500强，标志着泰康迈入全球大型保险金融服务集团的行列。泰康人寿保险有限责任公司（简称泰康人寿）是泰康保险集团股份有限公司的子公司，1996年成立于北京，已有26年的发展历史。在全国设有36家分公司，覆盖中国大陆所有省级行政单位，累计服务客户2亿人，公司总资产超1.1万亿元，规模保费超2000亿元。泰康人寿秉承“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的理念，首创“活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀”四位一体商业模式，为日益增长的中产人群及其家庭打造长寿健康富足的服务平台。厦门分公司是泰康人寿第29家分公司，2003年8月1日正式开业。二十一年来，公司一直秉承“稳健经营，开拓创新”的经营理念，跟随集团大健康发展战略，紧抓每一次发展机遇，从无到有、从小到大，现已发展成为一家在厦门本地拥有6家支公司、3个营销服务部的大型寿险公司，机构辐射厦门六个区，市场占比稳居厦门市场前茅。
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