更新于 7月22日

跨境电商平台客服

5000-6000元·13薪
  • 太原小店区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服售前客服英语电子商务互联网贸易/进出口
一、职位描述:
1、处理客户售前咨询及售后问题邮件,以提供专业而有效的客户服务。
2、善于处理平台客户投诉与差评,积极提升客户服务质量评分。
3、登记产品质量监控表,并定期生成详细的数据报告。
4、捕捉有价值的用户反馈,为产品开发提供实质支持。
5、代表用户参与部分产品体验工作,为产品改进提供直接意见。
6、认真积极地完成公司分配的其他工作内容,确保工作的全面性和高效性。
二、任职要求:
1、具有高度的服务精神和同理心,能够积极解决客户问题。
2、本科及以上学历,英语四级或以上水平。
3、熟悉亚马逊平台规则,拥有1年以上亚马逊客服经验者优先考虑(可接受优秀应届生)。
4、具备基本的逻辑分析能力与学习能力,能够快速适应工作环境。
职位福利:全勤奖、五险一金、绩效奖金、弹性工作、节日福利、周末双休、法定休

工作地点

太原小店区清控创新基地A座

职位发布者

郭女士/特玛茹人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo太原特玛茹电子科技有限公司
太原特玛茹电子科技有限公司,位于太原市小店区南中环街清控A座17层,是美国Newacme LLC的中国总部。公司成立于2005年,专注于康养辅具、室内外家具及理容家具等领域的研发、生产与销售。公司凭借多年来的技术积累,致力于为全球客户提供高质量的产品与创新解决方案。公司旗下的MCombo、BarberPub等品牌稳居美国线上家具品牌前列,MCombo品牌2024年在美国亚马逊线上living room chair类目销量排名第一。在全球化品牌布局的过程中,NewAcme LLC在各国设有公司及办事处,境内包括太原、宁波及广州,境外包括美国休斯顿、洛杉矶、孟菲斯、特拉华、德国杜塞尔多夫、加拿大多伦多、英国伦敦,实现产品从研发、设计、生产、采购、销售、仓储物流、供应链管理、清关报关和售后、当地服务等多环节的全链路控制。目前,我们在全球共拥有300余名雇员,其中研发设计团队89人,英、德、法、意、西多语种客服团队30余人。NewAcme LLC 2023、2024年营业收入均超15亿元,总体呈现快速增长态势。同期,研发设计投入复合增长率67%,属于成长型创新企业。随着品牌全球化推广的不断深入,太原特玛茹诚邀更多有能力的人才加入我们的团队,努力打造世界第一流的家具品牌,携手迈向更广阔的市场前景。
公司主页