国际贸易运营专员

一、核心岗位职责
1. 店铺日常运营
商品管理：商品上架、标题 / 主图 / 详情页优化、价格调整、库存监控。
订单处理：订单审核、发货跟进、物流异常处理、售后问题协调。
店铺维护：店铺装修、页面更新、平台规则合规、交易安全保障。
2. 营销推广与活动
活动策划：平台大促（618 / 双 11）、店铺日常促销、节日活动方案制定与执行。
推广执行：实现精准投放、优化、内容营销、多渠道推广。
渠道拓展：淘宝 / 京东 / 拼多多 / 抖音小店 / 1688 等多平台运营与新渠道开拓。
3. 客户服务与关系维护
售前咨询：解答用户疑问、引导下单、提升咨询转化率。
售后处理：退换货、客诉跟进、差评处理、提升用户满意度。
4. 数据分析与优化
数据监控：流量、访客、加购、转化、销售额、核心指标形成日报/周报。
问题诊断：分析跳失率、转化率低、流量下滑等问题并提出优化方案。
策略迭代：基于数据调整商品、价格、推广、活动策略。
5. 跨部门协作
对接供应链：配合销售、协调采购、仓储、物流，保障货品供应与发货时效。
配合市场销售：提供素材需求、协同品牌宣传与内容产出。