物业客服前台

1、善于沟通和协调，能保质保量的完成各项工作；
2、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总
并追踪各部门执行成效,定期回访。
3、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
4、协调本部门与各部门的关系、合理调配人力和物力资源。
5、制定物业客服管理制度,客服流程平台建设。
6、负责交房验收资料的整理汇总、存档,配合工程交房的相关工作。
7、其他领导交办的工作。
任职要求: 1、大专以上学历
2、2年以上相关工作经验,具有住宅客服管理工作经验者优先。
3、熟悉国家物业管理相关法律法规。
4、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。