岗位职责:
1.负责公司产品现场安装指导、调试、验收及技术培训工作。
2.快速响应客户报修,进行故障诊断、排查、维修及报告撰写,确保问题闭环。
3.定期对客户进行回访,收集产品运行数据及客户反馈,为产品质量改进提供依据。
4.协调处理客户投诉,提供专业技术支持,维护良好的客户关系。
5.编写和更新售后服务技术文档、维修案例库及常见问题解答(FAQ)。
6.协助销售部门进行售前技术交流和产品演示。
任职要求:
1.统招大专及以上学历,机械一体化、机械设计制造及其自动化等机械类相关专业,接受应届生。
2.具备较强的沟通能力、现场问题解决能力和动手操作能力。
3.具备良好的客户服务意识、沟通协调能力和抗压能力。