更新于 3月12日

品质运营专业经理(J10015)

1.3-1.8万
  • 上海浦东新区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 吃住环境好

职位描述

物业管理
岗位职责:
1、制定并实施品质管理体系与年度提升计划,确保服务标准符合集团及行业规范。
2、统筹监督各项目现场服务品质、设施设备管理及流程执行情况,定期组织巡检与整改考核。
3、优化运营流程,推动标准化、数字化工具落地,提升服务效率与客户体验。
4、依据总司的考核指标,制定项目经营收入指标、物业费收缴率指标,分解至各项目,制定相应的绩效考核,并监督、跟进各项目计划及各类指标的落实实施情况。
5、牵头处理重大客户投诉与舆情,推动满意度提升专项方案落地。 6、负责品质条线团队建设,制定培训计划并实施能力考核。
6、监控运营风险,制定应急预案并组织演练,确保服务连续性。
7、统筹品质管理预算编制及执行管控。
8、跟踪行业政策与标杆企业动态,推动管理创新与实践复制。
任职要求:
1、本科及以上学历,物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先;
2、5年及以上物业行业相关工作经验,同时具备物业一线和职能管理经验优先;
3、良好的跨部门协作、沟通表达能力、思辨能力,接受出差。

工作地点

上海市浦东新区潍坊西路55号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张轲/人力资源副总监

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世茂服务控股有限公司(00873.HK)是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商,于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市,为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念,截至2022年6月30日,公司合约面积3.33亿m²,在管面积2.56亿m²,签约物业1574个,覆盖全国128个城市,涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可,位列中国物业服务企业综合实力第TOP7、中国物业服务品牌价值百强TOP6、中国物业服务力百强企业TOP7、中国物业企业数字力TOP10、中国物业服务满意度百强企业TOP3、中国品质物业服务领先企业TOP3、中国学校物业服务领先企业TOP1、中国医院物业服务领先企业TOP4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位领先企业、华中区域物业服务市场地位领先企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。世茂服务以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”,重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块,以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”,打造世茂深蓝社区,为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手,不断优化服务产业全链条价值,助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设,致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。(数据截至2022年6月30日)
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