（集团）汽车售后服务经理

负责公司售后服务的经营和管理工作。
主要职责：
1. 根据年度预算指标，制订售后部门目标，并负责组织完成部门目标；
2. 售后服务市场最新动态、竞争品牌与同品牌竞争对手的调查分析、对策制定；
3. 对售后维修服务过程的各个环节进行管理，协调售后服务前台、配件和车间的工作；
4. 负责维修车间的生产质量控制；
5. 积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化；
6. 定期组织员工进行技术能力研讨会，全面提高员工的技术水平和维修实践能力；每周组织召开车间技术、质量分析会议，不断提高维修技术水平和维修质量；
7. 认真贯彻执行集团及厂家召回、通报及技术公告等；
8. 严格按厂家的经销商标准执行，对于存在的问题及时整改并不断完善；
9. 培养及选拔优秀人才，加强团队建设，建立适应市场需求发展的售后服务队伍；
10. 周期性的进行售后运营分析，调整经营思路；
11. 制定合理的售后服务活动政策、激励方案等；
12. 建立安全生产和文明生产制度，消除不安全因素和事故隐患；
13. 及时提交厂家、公司及集团要求的各种报表、报告；
14. 负责本公司售后服务部的5S现场管理；
15. 完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历，4S店服务经理或大型连锁维修企业同岗位经验；
2、熟悉基本的汽车维修服务知识、熟悉汽车配件行情以及车辆维修流程；
3、具有较强团队管理能力、优秀的领导能力；
4、有良好的积极主动的服务意识，较强的沟通能力；