跨境电商运营经理

岗位职责：
一、 战略规划与执行
1.制定跨境电商业务年度运营计划和策略，明确各阶段目标与重点，确保与公司整体战略方向一致，并推动计划有效落地实施；
2.定期分析行业动态、市场趋势以及竞争对手情况，为公司跨境电商业务发展提供前瞻性建议，适时调整运营策略以保持竞争优势。
二、店铺运营管理
1. 全面负责跨境电商平台店铺的日常运营工作，包括店铺搭建、页面优化、商品上架与维护，确保店铺界面美观、商品展示清晰、购物流程便捷；
2.监控店铺各项核心数据，如流量、转化率、客单价、复购率等，深入分析数据变化原因，针对性制定并执行优化方案，提升店铺整体运营绩效。
三、 营销推广策划
1.制定并执行跨境电商平台内外的营销推广计划，综合运用搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、联盟营销等多种手段，提高店铺和产品的曝光度、点击率和转化率；
2.策划并组织各类促销活动，如节日促销、新品推广活动等，协调各方资源确保活动顺利开展，有效提升销售额和品牌知名度。
四、供应链管理与协调
1.与采购团队紧密合作，根据销售数据和市场预测，合理规划商品库存，确保商品供应充足且避免积压，降低库存成本；
2.建立并维护与供应商的良好合作关系，争取更有利的采购价格、交货期和质量保障，优化供应链流程，提高供应链效率和灵活性。
五、团队建设与管理
1.组建、培训和发展跨境电商运营团队，明确各成员职责分工，制定合理的绩效考核制度，激励团队成员提升工作绩效和专业能力；
2.营造积极向上的团队氛围，促进团队成员之间的有效沟通与协作，打造高效执行力的运营团队。
六、客户服务与关系维护
1.建立完善的客户服务体系，制定客户服务标准和流程，确保客户咨询和投诉能够得到及时、有效的处理，提高客户满意度和忠诚度；
2.收集客户反馈信息，分析客户需求和痛点，为产品优化、服务改进提供依据，不断提升客户体验。
任职要求：
1.本科及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先；
2. 具有5年以上跨境电商运营管理经验，熟悉主流跨境电商平台（如亚马逊、速卖通、eBay等）的运营规则和政策；
3.精通跨境电商平台的后台操作，熟练掌握数据分析工具（如 Excel、Google Analytics 等），具备较强的数据敏感度和分析能力；
4.熟悉跨境电商营销推广渠道和方法，具备丰富的营销策划和执行经验，了解国际贸易相关法律法规、海关政策、物流运输等基础知识；
5.具备敏锐的市场洞察力和较强的决策能力，能够快速应对市场变化和竞争挑战；
6.具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效整合内外部资源，推动项目顺利进行。