客服专员

公立医院医美科·线上客服专员（全职）
岗位介绍
本岗位隶属于公立医院正规医美科室，依托公立医疗资质与专业医师团队，开展线上患者咨询、活动对接、就诊引导等工作，无营销压力，工作环境正规、专业、合规，专注医疗服务与患者沟通。
岗位职责
1. 负责微信、公众号、线上咨询平台等渠道的患者咨询接待，专业解答医美项目、医师资质、就诊流程、术后护理等问题
2. 协助科室完成线上活动推广、优惠告知、预约登记，精准传递公立医美科室正规服务信息
3. 整理患者咨询信息，做好沟通记录与回访跟进，提升患者咨询体验与就诊转化率
4. 配合科室完成线上社群维护、口碑维护，恪守医疗行业规范与公立医院服务准则
5. 协助完成基础的线上客服数据统计，及时反馈患者需求与咨询问题
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致、亲和力强，有医疗/医美/客服相关经验者优先
2. 熟悉基础线上沟通工具，打字速度快，能熟练完成线上咨询、信息登记工作
3. 认可公立医院医疗服务理念，有责任心、服务意识，无不良从业记录
4. 医学、护理、医美相关专业背景优先，有线上客服、医美咨询经验者优先
我们提供
1. 正规公立医院合作背景，工作合规稳定，无虚假宣传、过度营销要求
2. 专业医美知识培训，依托公立科室资源提升医疗服务专业能力
3. 合理薪酬+绩效奖励，薪资透明有保障。