岗位职责:
1. 负责公司电商平台店铺的日常在线客服接待事项,在线处理解决消费者售前、售中、售后问题咨询。
2. 相关店铺工单回复以及客诉处理等工作;
3. 负责平台店铺与平台小二,公司其他部门运营团队保持沟通;
4. 负责对接公司仓储、配送,供应链等支持部门解决消费者问题等;
5. 积极配合公司其他需处理工作事项,具有积极性、责任心和团队协作能力,执行力强。
任职要求:
1. 半年以上电商平台客服经验。熟悉平台客服及操作经验优先
2. 熟练使用电脑,以及EXCEL、WORD等日常办公软件;
3. 积极的工作状态、能吃苦耐劳,有团队精神;细心和有责任心是必要条件;
4. 可以适应排版、晚班工作要求