更新于 2月28日

临时客服专员(J11927)

3000-5000元
  • 济南历下区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 大品牌
  • 实力大公司
  • 免费班车

职位描述

食品/饮料
临时岗位:2026年4月至2026年9月(岗位到期后根据岗位实际情况和个人意愿调整)
工作职责:
1.质量客诉处理及追踪:客诉单触发处置,单据追踪、签核进度及时, 重大客诉第一时间报备产品服务处,及时沟通处理人员,必要时前往现场处理,做好相关每日追踪进度并及时回传直至结案。根据权限登陆12315平台,查阅和处理相关案例
2.市场抽检处理及追踪:抽检信息的及时获悉、抽检信息上报的宣导,反馈的及时性及日常的跟进,重大抽检及时沟通处理人员,必要时前往现场处理,追踪进度及时回传直至结案
3.品质退货处理及追踪:市场品质异常之产品,需统计产品日期、数量等相关信息,上报产品服务处。督促、审核或协助销售体系签呈提报品质退货申请,追踪签核及退货进度,每日更新追踪品质退货进度
4.食安管理:完成分公司企业主体责任的日排查、周点检、月汇报工作,并在日常的检查中,针对问题点及时反馈总监、产品服务处,追踪问题改善
5.费用管控:质量客诉处理过程把关,管控每起客诉合理赔付,市场抽检处理过程中根据相关法规,尽可能争取将处理费用降到最低,日常客情维护费用管控
6.市场风险防范:协助工厂完成大服务客户的相关确认,并参与大客户的服务拜访等工作,完成产品服务处安排的舆情监测的阶段性任务
7.样品寄样:根据品保处提供抽检明细与要求,对所需品项及时完成开单与市场采买,并及时邮寄回总部。追踪并回收所有客诉样品,完成品质判定单填写,在客诉结案一周内完成寄样
8.其它交办事项
丰富的福利=缴纳五险一金+商业意外险+带薪年假+生育礼金+红白事礼金+向心力活动
a、健康关怀福利:除为员工缴纳养老保险、医疗、工伤、生育、失业保险以及住房公积金外,还为员工购买商业保险,享受更多的医疗保障。
b、培训福利:员工可享受免费专业的入职培训、业务培训、管理培训等。
c、带薪年假:根据员工的工龄和入职时间长短,员工可享受一定天数的带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、以及所有法定带薪假期。
d、工服福利:入职即发两套公司统一服装
职位福利:五险一金、带薪年假、弹性工作、高温补贴、餐补、通讯补助、绩效奖金、出差补贴

工作地点

济南历下区永安大厦(榜棚街)

职位发布者

梁琪/旺旺HR

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旺旺之业务可追溯至台湾宜兰食品工业股份有限公司。旺旺于1992年正式投资大陆市场,是台湾第一个在大陆注册商标并且拥有最多注册商标的公司,于1992年在湖南设立工厂。旺旺秉持着“缘、自信、大团结”的经营理念,立志成为“综合消费食品王国”的目标迈进。公司的快速发展是全体旺旺人共同努力的结果,旺旺视员工为集团最宝贵的财富,愿意广泛吸纳优秀和有潜力的人才,为每一位员工提供职业生涯的发展平台,在旺旺这个大舞台上尽情展现您的才华,在良好企业文化下共同传承其精髓和内涵。企业发展以人为本,旺旺一向秉持海纳百川,唯才是举,尊才重贤。脚踏实地是我们的用人原则,自信是我们做事基本,旺旺视员工为企业发展的根本。“自信”的旺旺人在“缘”份的牵引下,来到旺旺汇聚成“一家人”,展现出“大团结”的强大力量。我们致力于为员工创造良好的工作环境,培养忠于旺旺事业、志同道合的员工队伍,让每一位员工与企业共同成长。为保障您的权益,温馨提示广大求职者注意以下事项:1.认准官方招聘渠道。请通过旺旺招聘官网https://wantwant.zhiye. com/、旺旺招聘公众号、智联招聘等平台中的官方企业账号(企业名称认证为“上海旺旺食品集团有限公司”或其关联公司名称)进行职位申请与沟通。2.注意识别联系信息。旺旺集团官方邮箱统一后缀为“@want-want.com”,如遇使用其它非前述后缀邮箱之联系,或对方自称旺旺集团员工但无法提供有效官方证明的情况,应提高警惕,可通过旺旺集团人力资源中心官方邮箱(hr@want-want. com)进行核实确认。 3.警惕任何收费行为。旺旺集团招聘过程中不收取任何费用,如遇对方以担保、培训、入职押金、中介费等名义索取财物,或招聘信息中存在公司地址不清、薪资待遇明显高于市场水平等异常情况,烦请谨慎辨别,避免受骗。对于任何冒用旺旺集团名义从事欺诈及其他侵害旺旺集团合法权益的违法行为,旺旺集团将坚决采取一切必要法律手段追究相关负责人,维护旺旺集团与求职者的共同利益。
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