临时岗位:2026年4月至2026年9月(岗位到期后根据岗位实际情况和个人意愿调整)
工作职责:
1.质量客诉处理及追踪:客诉单触发处置,单据追踪、签核进度及时, 重大客诉第一时间报备产品服务处,及时沟通处理人员,必要时前往现场处理,做好相关每日追踪进度并及时回传直至结案。根据权限登陆12315平台,查阅和处理相关案例
2.市场抽检处理及追踪:抽检信息的及时获悉、抽检信息上报的宣导,反馈的及时性及日常的跟进,重大抽检及时沟通处理人员,必要时前往现场处理,追踪进度及时回传直至结案
3.品质退货处理及追踪:市场品质异常之产品,需统计产品日期、数量等相关信息,上报产品服务处。督促、审核或协助销售体系签呈提报品质退货申请,追踪签核及退货进度,每日更新追踪品质退货进度
4.食安管理:完成分公司企业主体责任的日排查、周点检、月汇报工作,并在日常的检查中,针对问题点及时反馈总监、产品服务处,追踪问题改善
5.费用管控:质量客诉处理过程把关,管控每起客诉合理赔付,市场抽检处理过程中根据相关法规,尽可能争取将处理费用降到最低,日常客情维护费用管控
6.市场风险防范:协助工厂完成大服务客户的相关确认,并参与大客户的服务拜访等工作,完成产品服务处安排的舆情监测的阶段性任务
7.样品寄样:根据品保处提供抽检明细与要求,对所需品项及时完成开单与市场采买,并及时邮寄回总部。追踪并回收所有客诉样品,完成品质判定单填写,在客诉结案一周内完成寄样
8.其它交办事项
丰富的福利=缴纳五险一金+商业意外险+带薪年假+生育礼金+红白事礼金+向心力活动
a、健康关怀福利:除为员工缴纳养老保险、医疗、工伤、生育、失业保险以及住房公积金外,还为员工购买商业保险,享受更多的医疗保障。
b、培训福利:员工可享受免费专业的入职培训、业务培训、管理培训等。
c、带薪年假:根据员工的工龄和入职时间长短,员工可享受一定天数的带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、以及所有法定带薪假期。
d、工服福利:入职即发两套公司统一服装
职位福利:五险一金、带薪年假、弹性工作、高温补贴、餐补、通讯补助、绩效奖金、出差补贴