岗位职责
1、负责学员咨询接待,了解学员学习需求,提供专业课程介绍与学习规划。
2、主动跟进潜在客户,维护客户关系,提升咨询转化率与满意度。
3、准确讲解课程内容、学习安排、收费标准及相关服务,确保信息真实合规。
4、协助办理报名、资料登记、合同签订等手续,做好学员信息录入与归档。
5、配合教学、教务团队,跟踪学员学习进度,及时反馈问题与建议。
任职要求
1、大专及以上学历,有教育行业课程咨询、销售或客服相关工作经验者优先。
2、具备良好的沟通表达、逻辑思维与应变能力,善于挖掘客户需求。
3、形象气质良好,服务意识强,有耐心、责任心,能主动维护客户关系。