400-885-9898
职位描述
前台前厅管理入住管理客户服务接待客诉管理
（1）按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
（2）认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
⑷客人到店时，要主动向客人问好；
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
⑼做好各类报表打印及统计工作；
⑽能独立安排散客或团队的房间；
⑾检查当天团队房号，并与房态核实；
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；
⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
⒂准确无误地为客人提供叫醒服务；
⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续；
⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续
（2）认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
⑷客人到店时，要主动向客人问好；
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
⑼做好各类报表打印及统计工作；
⑽能独立安排散客或团队的房间；
⑾检查当天团队房号，并与房态核实；
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；
⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
⒂准确无误地为客人提供叫醒服务；
⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续；
⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、员工旅游、节日福利、房补、带薪年假、交通补助
工作地点
郑州荥阳市江南春温泉度假酒店
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职位发布者
楚园园/人事经理
三日内活跃立即沟通
郑州江南春酒店有限公司郑州江南春酒店有限公司于2009年10月试运营，是一家集餐饮、客房、温泉、会议、景区旅游为一体的综合性挂牌四星级旅游饭店，公司于2019年成功转型，即忆江南旅游度假区，度假区2019年10月被河南省文化和旅游厅评定且验收通过，是河南省第一批授牌的“省级旅游度假区”。度假区总占地面积6100余亩，坐拥郑州市北部独有山水资源，是以自然美学、自然康养、自然教育为核心产品，集湿地、温泉、森系、田园四大主题为一体的度假体验区。定位：中原自然艺术体验度假区Slogan：帮助游客“到自然中，成为更好的人”企业使命：帮助1亿家庭实现快乐度假企业愿景：打造持续向社会提供美好度假产品的企业价值观：拥抱自然发现自我分享快乐播种希望（对外）匠人匠心礼众利他持续学习永不言弃（对内）交通：忆江南一号线公交车专线：时间：07:00-19:00(冬) 06:30-19:30（夏）723路支公交车专线：时间：07:00-19:00(冬)全程27.7公里票价2元联系方式：0371——85218802 15038006913面试时间：每天09：00—12：00 13：00—17：30
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