1.负责体检客户的现场接待、登记及引导工作,确保客户进入中心后得到及时、热情的指引;
2.接听咨询预约电话/线上服务,解答客户关于体检套餐、项目意义、注意事项的初步疑问,完成预约登记;
3.负责VIP客户全程导检服务,合理规划体检路径,缩短等待时间;
4.负责体检报告相关工作;
5.负责前台收银、发票开具及每日营收报表的简单核对;
6.收集客户现场反馈,对客户提出的建议或投诉进行记录与初步处理,完善满意度调查;
7.配合销售团队,做好二次到店客户的开发铺垫或套餐加项引导。
【任职要求】
1. 大专及以上学历,护理学、临床医学、药学等医学相关专业毕业,或持有健康管理师证、护士执业证者优先。
2. 具备3年以上服务行业前台工作经验,具有医疗行业(医院、体检中心、齿科、医美)5年以上工作经验者,可放宽专业限制。
3.具有良好的服务意识,热情友好,普通话标准流利。
上班时间:8:00-17:30,无夜班。