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呼叫中心预测排班师

6000-8000元
  • 南通崇川区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 五险一金
  • 准时发工资

职位描述

SqlPython
职位描述
1、负责大型呼叫中心的预测及排班,根据历史的数据来进行预测相关的进线量,从而进行合理班次的安排
2、预测建模:按照需求,建立预测模型和排班模型;
3、报告输出:输出分析报告
4、排班,关联系统、录入考勤系统;
任职资格
1、本科及以上学历,统计学,财务等相关理科专业经验优先
2、时间序列分析经验
3、熟练使用python等工具
4、具备数据挖掘和分析能力,能够识别异常点,逐层拆解,发掘根因
5、熟悉人力与服务量匹配关系规则、逻辑和计算公式
6、具备数据分析能力,能够识别异常点,逐层拆解,发掘根因
7、熟练掌握排班系统操作,能够进行班表上传、调整等操作

工作地点

南通崇川区携程信息技术大楼(长生路)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李先生/人事经理

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携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商,旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立,2003年在纳斯达克上市(NASDAQ: TCOM),2021年在香港交易所正式挂牌(HKEX: 09961)。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息,让用户可以轻松预订旅游产品及服务,做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台,包括移动客户端、网页,以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略,合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷,秉承「追求完美旅程,共建美好世界」的宗旨,致力为所有用户打造完美的旅行体验。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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