商务跟单员

1、订单处理与合同管理
（1）订单录入与确认：准确、及时地将销售合同或订单信息录入公司ERP系统，生成内部销售订单，并与客户书面确认产品型号、技术参数、价格、交货期等关键信息。
（2）合同归档与管理：建立并维护完整的客户订单档案（包括合同、技术协议、变更记录等），确保文件的规范性与可追溯性。
（3）订单评审发起：在系统内发起订单评审流程，协调技术、生产、采购、财务等部门进行技术可行性、交期、信用等评审。
2. 生产计划跟进与协调
（1）订单排产跟进：将已确认的销售订单转化为生产任务单，并跟进计划部门的生产排程。实时跟踪订单在生产各环节（下料、机加、热处理、装配、测试）的进度。
（2）异常处理与沟通：作为客户与内部生产、采购、质量等部门的第一联络人，主动发现并协调处理影响订单交付的任何异常（如物料短缺、技术问题、产能冲突、质量异常），及时向销售经理及客户反馈进度与解决方案。
3. 交付与物流协调
（1）发货准备：在订单完工前，提前协调仓储部门进行备货，核对发货清单、随货文件（如合格证、说明书、装箱单）。
（2）物流安排：根据客户要求及公司规定，安排发货物流（快递、零担、专车等），制作发货单、运单，并跟踪在途货物状态。
（3）交付确认：货物发出后，及时将发货信息通知客户，并跟进客户签收情况，处理可能出现的物流异常。
4. 单据处理与回款跟进
（1）开票申请：根据合同约定及到货情况，在ERP系统中准确申请开具增值税发票，并确保及时寄达客户。
（2）对账与回款跟进：定期与客户进行账务核对，跟进应收账款。根据合同付款条款，在到期前提醒客户付款，并跟进款项到账情况，对逾期款项进行催收，协同销售经理解决付款争议。
（3）数据录入与统计：维护跟单相关数据，如订单状态、发货记录、开票记录、回款记录等，确保系统数据准确。
5. 客户服务与内外部沟通
（1）日常客户咨询：处理客户关于订单状态、交货期、发票、技术资料等日常问询，提供专业、及时的答复。
（2）客户满意度维护：通过专业、细致的跟单服务，提升客户体验。收集客户在交付过程中的反馈，并传递给相关部门以促进改善。
二、任职要求：
1教育背景：大专及以上学历，市场营销、国际贸易、工商管理、机械或相关专业。
2、工作经验：3年以上制造业（机械、电子、自动化行业优先）商务、订单管理、客服或销售支持相关经验。熟悉从订单到收款（OTC）流程。
3专业知识与技能：
必备技能：熟练使用Office办公软件，尤其是Excel；熟悉ERP系统（如SAP、金蝶、用友）操作者优先。