具体职责:
1、负责客户报案电话的受理以及报案信息的系统录入。
2、负责客户咨询电话的受理、解答和转办等工作。
3、负责客户投诉的记录与转办。
4、负责客户回访工作,详细准确记录回访结果。
5、负责受理客户关于承保理赔信息的电话查询。
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.大学专科以上学历。
2.1年以上呼叫中心工作经验或应届毕业生优先考虑。
3.标准普通话,具备理解与沟通协调、人员管理和团队合作能力。
4.有责任心和使命感,有严谨高效态度。
5.吃苦耐劳,能适应多班制工作。
职位福利:餐补、采暖补贴、高温补、话费补贴