关于东成海外:
东成是国内电动工具行业龙头企业,已经连续12年稳居行业领先地位,截至2024年全球销售额64.68亿。海外销售网络覆盖全球80多个国家和地区,南亚、东南亚、中东非及拉美市场、欧美市场。截止2024,海外销售额达10.71亿元
岗位职责:
1.执行商品售后服务保修标准;
2.接受、处理顾客投诉,及时回复客户处理方法,并将整理后的相关信息反馈至其他部门;
3.跟踪处理客户投诉,直至投诉结案,并记录详细内容;
4.产品售后质量跟踪、品质调研;
5.季度发放客户满意度调查,收集整理客户满意度表单;
6.落实主管安排的顾客回访工作;
7.完成部门经理交办的其他工作事项。
岗位要求:
1.本科及以上学历,机械、电子相关专业
2.在校成绩优秀,CET-6及以上
3.具备较强的学习能力和合作精神,抗压能力强,稳定性强