电商客服售后/运营助理

全职、大专以上学历、电商客服经验1年以上
一：客服售后岗位内容：
1. 负责售后服务，包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。
2. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3. 拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。
二：运营助理岗位内容：
1. 制定并执行电商平台销售、营销策略，提升店铺整体运营水平和销售质量；
2. 监测电商平台指标，研究数据报表，提出改善建议；
3. 参与品牌宣传、产品推广及活动策划等相关工作；
4. 搭建并管理好电商平台店铺及其他在线渠道。
任职要求：
1. 了解电商流程，熟知电商各种推广方式；
2. 具有一定的电商图文操作和编辑经验，熟练使用PS等图片编辑软件；
3. 具备互联网思维和较强的数据分析能力；
4. 认真、踏实、有责任心，具备团队合作精神和良好的抗压能力。