更新于 1月14日
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职位描述
车辆救援服务车辆售后开拓4S店
岗位职责：
1.熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验;
2.对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务;
3.负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付-标准及维修服务体验;
4.协助用户处理车辆事故理赔事宜;
5.按需为用户安排代步车，专车等延续行程服务，确保用户行程无忧服务中心日常管理，包括但不限于产能、配件协调，服务中心车辆交付评价;
6.一般客诉处理。
岗位要求： 1.大专及以上学历，熟练使用各种办公软件;
2.两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀;
3.良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力;
4.3年以上中高端汽车品牌售后服务经验优先；
5.持有行业认可的车辆维修资格证优先;
6.有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。
工作地点
番禺区蔚来服务中心(广州万博店)
公司信息
上海蔚来汽车有限公司
已上市 · 10000人以上 · 新能源/燃油整车研发制造、汽车智能网联
已审核
公司介绍
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立，致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，共创可持续和更美好的未来。蔚来是全球***在美国、中国香港、新加坡三地上市的汽车企业。 蔚来公司旗下现有NIO蔚来、ONVO乐道、firefly萤火虫三大品牌。经过十年的发展，蔚来公司已成为全球领先的智能电动汽车企业之一。蔚来坚持核心技术的正向研发，截至2025年1月底，申请中及已授权专利总数9800余件，同时建立了由12个领域的技术栈构成的“蔚来技术全栈”。蔚来在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、武汉、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布达佩斯、新加坡以及阿布扎比等地设立了研发与生产机构，并在中国、挪威、德国、荷兰、瑞典、丹麦、阿联酋、以色列、阿塞拜疆等国家建立销售和服务体系。 蔚来品牌目前有九款高端智能电动车型在售，乐道品牌目前有一款车型在售，firefly萤火虫产品已开启中国市场预售。截至2025年2月28日，蔚来公司已累计交付新车698,619台，蔚来品牌持续引领30万以上高端纯电市场。
工商信息
企业名称 上海蔚来汽车有限公司
企业类型 有限责任公司（外国法人独资）
法人代表 秦力洪
经营状态 存续
成立时间 2015-05-07
注册资本 30亿美元
认证资质
营业执照信息
