更新于 5月12日
职位描述
1、负责抖店，天猫，京东，视频号售前售中售后服务工作；
2、协助主播解答客户咨询问题；
3、负责跟进订单情况：关注订单备货、发货、物流情况，对异常订单进行记录、跟踪、及时反馈，并安抚好客户情绪；
4、配合执行公司或店铺相关活动，与团队内部人员保持积极沟通，保证内部信息畅通；
5、能对各种售前、售后问题进行归纳，反馈上级并跟进直至解决问题，提高客户满意度。
任职要求：
1、能快速回复商家后台上买家咨询及留言，促成销售，提高店铺评分；
2、较强的应变能力，能妥善解决客户的各种问题和投诉；
3、有责任心与爱心，愿意耐心解答客户疑问；
4、细心，善于汇总及整理产品问题，不断优化客户服务反馈流程；
5、至少半年以上电商客服工作经验。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 综合商贸、产业互联网平台、食品/饮品/烟酒制造、课外培训与资格考试
已审核
公司介绍
深圳安馨堂生物科技有限公司，是国内一家专注于大健康领域的品牌公司，成立于2015年3月，注册资本1000万元，总部位于深圳前海科兴科学园。公司简介一、公司介绍深圳安馨堂生物科技有限公司（简称安馨集团），是国内一家专注于大健康领域的品牌公司，成立于2015年3月，注册资本1000万元，集团总部位于深圳前海科兴科学园。二、运营情况公司成立至今，历时8年，目前拥有员工约150人。旗下有馨辰生物（广东）有限公司及深圳市安馨餐饮连锁管理有限公司两大子公司。其中馨辰生物（广东）有限公司成立于2020年11月，是公司的研发及生产基地，除承接总部生产订单外，从2022年起承接外部OEM、ODM订单，实现年产值9000万元；深圳市安馨餐饮连锁管理有限公司是集团布局健康生活方式中饮食模块的重要内容，在全国各地均有铺设外卖轻食门店，并开发多款如低糖小蛋糕、低糖绿豆糕等周边健康食品。三、品牌介绍安馨（ANNE’S CLINIC），一直秉持着“以行医的态度做产品”的品牌理念，严格把控产品质量，用科学的力量向每一位消费者提供安全、有效、健康的产品。公司产品销售渠道前期以社交电商为主，目前拥有私域经销商约3万人，并在淘宝、抖音等电商及新媒体平台持续布局。四、诚聘英才作为一家发展势如破竹的创业型品牌公司，主营功能性食品、女性私护产品，现逐步开发个护、宠物、运动服饰、户外用品等品类产品。我们源源不断的需要更多优秀人才的加入，在这里，你将拥有最广阔的晋升空间、最具活力与朝气的合作伙伴，我们为每一位有梦想、有追求的员工提供良好的培训学习机会和职业发展的空间，期待着你与公司共同拥有辉煌的未来！ 安馨集团——你的专属职场舞台你怀才不遇？正好，我们老板怀财不遇我们将为你提供富有竞争力的薪酬英雄不问出处，安馨唯才是用！城里套路深？社保、公积金、法定休假、带薪年假……法定福利严格依照法规执行保管你进了安馨，干得安心！追求诗和远方？不做996社畜！掌控人生自主权！拒绝各种形式化无意义加班高效完成工作，一块赚钱一块嗨皮！福利待遇：1、法定福利：入职购买五险一金，节假日及年假依照法规执行；2、多项保险：结合岗位性质为员工购买社会保险及意外险；3、节日福利：端午、中秋等节日发放福利津贴或礼品；4、年终奖金：根据当年经济收益及员工贡献情况发放适当奖金；5、活动经费：每位员工享有部门月度活动经费补贴；6、生日贺礼：员工生日当月享受公司提供的生日贺礼；7、健康体检：入职满一年的员工，每年安排一次健康体检；8、下午茶：每日提供零食和饮料；9、享有家和万事兴礼盒：每月为正式员工家人准备一份礼品。地址：深圳市宝安区前海科兴科学园1栋14F靠近地铁：11号线至【碧海湾A口】，步行600米即可附近公交站：玉湖湾花园、西乡中学、松茂御龙湾、华丽商务中心公交总站、西乡恒生医院、碧海湾地铁站、碧海湾地铁站①、
