更新于 5月12日
职位描述
投诉客服售后客服
职位描述:1、接听客户热线，受理客户咨询、投诉及建议；
2、对客户咨询的问题第一时间给出准确回复，并进行问题记录；
3、按照本部门投诉受理反馈机制，及投诉处理内部业务对接程序，妥善处理用户投诉；
4、对不能立即处理的疑难问题或特殊业务问题，根据业务情形反馈至业务对接部门或至技术对接人员，并上报部门负责人；
5、跟进反馈至业务对接部门或技术对接人员对问题的处理进度并及时回复客户；
6、协调客服部与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。
任职要求：
1、大专以上学历，三年以上客服经验，接触过互联网平台产品优先；
2、有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
3、有较强的责任感与亲和力，乐于帮助客户解决问题；
4、快速学习能力，解决问题能力和团队合作精神；
5、声音甜美，普通话标准。
2、对客户咨询的问题第一时间给出准确回复，并进行问题记录；
3、按照本部门投诉受理反馈机制，及投诉处理内部业务对接程序，妥善处理用户投诉；
4、对不能立即处理的疑难问题或特殊业务问题，根据业务情形反馈至业务对接部门或至技术对接人员，并上报部门负责人；
5、跟进反馈至业务对接部门或技术对接人员对问题的处理进度并及时回复客户；
6、协调客服部与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。
任职要求：
1、大专以上学历，三年以上客服经验，接触过互联网平台产品优先；
2、有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
3、有较强的责任感与亲和力，乐于帮助客户解决问题；
4、快速学习能力，解决问题能力和团队合作精神；
5、声音甜美，普通话标准。
职位福利：五险一金、绩效奖金、员工旅游、节日福利、包吃、带薪年假、专业培训
工作地点
掇刀区荆门月亮湖48路号荆门宝泽汽车销售服务有限公司
公司信息
荆门宝泽汽车销售服务有限公司
已上市 · 20-99人 · 新能源/燃油整车研发制造
已审核
公司介绍
荆门宝泽汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在湖北省荆门市的授权经销商。4S店占地面积约5000平方米。本公司为宝马品牌在中国的第二大经销商、香港上市公司——正通汽车在荆门的唯一子公司。作为集“产品销售、配件供应、售后服务、信息反馈”为一体的一级宝马经销商，我们采用全球统一的先进管理模式，展厅以开放式的布局、现代动感的气息为您展示BMW 1系、3系、5系、7系、以及Z4双座敞蓬跑车、X1、X3、X5、X6运动型多用途车等BMW经典车型。同时拥有全套德国原装进口的BMW电脑检测仪器，严格按照BMW售前售后服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。更有经BMW专业培训的技术人员和销售顾问，遵循BMW全球统一的高标准，为BMW客户提供全面专业的服务。
工商信息
企业名称 荆门宝泽汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 胡寅
经营状态 存续
成立时间 2013-10-11
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
