销售内勤文员

以下是为铸造企业销售内勤岗位设计的职责描述模板，结合行业特点与实际工作需求编写：
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**铸造企业销售内勤岗位职责**
**岗位职责：**
1. **订单全流程管理**
- 接收并审核客户订单信息（含产品规格、材质标准、交货周期、价格条款等），确保与生产部门技术参数匹配。
- 跟进订单排产进度，协调生产、物流部门处理异常情况（如交期变更、加急订单等），及时向客户反馈动态。
- 编制销售合同、发货单、对账单等单据，配合财务完成开票及回款跟踪。
2. **客户关系维护**
- 作为客户与公司内部沟通桥梁，解答客户关于产品工艺、质量检测、物流时效等咨询，处理售后问题。
- 定期整理客户需求及反馈，协助销售经理优化服务方案，维护重点客户档案。
3. **数据统计与分析**
- 汇总销售数据（如订单量、区域分布、产品类别等），编制月度/季度销售报表，为管理层决策提供支持。
- 监控库存动态，协同计划部门制定备货建议，避免因原材料短缺或成品积压影响订单交付。
4. **跨部门协作**
- 对接技术部门，协助提供客户定制化产品图纸、工艺要求等技术文档。
- 配合质检部门整理产品检测报告、材质证明等文件，确保客户验收资料完整合规。
5. **销售支持工作**
- 协助销售团队准备投标文件、技术方案及客户拜访资料。
- 管理销售合同、客户资质等电子及纸质档案，确保信息可追溯性。
**任职要求：**
- 大专及以上学历，机械制造、市场营销、工商管理等相关专业优先；
- 2年以上制造业销售内勤经验，熟悉铸造/机械加工行业业务流程者优先；
- 熟练使用ERP系统、Office办公软件，具备基础数据分析和报告撰写能力；
- 责任心强，沟通协调能力突出，能适应快节奏、多线程工作任务；
- 了解铸造工艺（如砂铸、压铸、精密铸造）及常见金属材料特性者更优。
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