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账单分期组长 待遇面谈 优秀人员可自带条件 薪资无上限

1-2万
  • 徐州贾汪区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话销售银行
职位名称:呼叫中心管理组长
岗位职责:
1. 负责信用卡账单分期客服业务的日常管理。
2. 确保客服团队提供专业、高效的客户服务。
3. 监督和管理团队成员,确保服务质量和工作效率。
4. 对客服团队进行培训,提升团队的专业知识和技能。
5. 处理客户投诉和疑难问题,确保客户满意度。
岗位要求:
1. 逻辑严谨,具备良好的问题分析和解决能力。
2. 考虑全面,能够预见潜在问题并制定预防措施。
3. 具备信用卡账单分期客服业务的专业知识。
4. 有升华能力和团队管理经验,能够激励团队提高工作绩效。
5. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。
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工作地点

大数据智慧谷产业园江苏省徐州市贾汪区徐州经济开发区大数据智慧谷产业园A3栋慧邦楼3层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

方昕/招聘经理

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公司Logo华道数据股份有限公司徐州分公司
华道,消费金融业务流程外包服务商。公司历经多年的发展与变革,业务专注于零售金融领域,客户覆盖银行、信托、消费金融、汽车金融、保险及大型互联网平台等机构。公司以其创新精神、从业历史悠久、运营规模较大、技术先进、信息安全严苛、人才储备雄厚、市场占有率较高而享誉业界。华道的管理团队主要成员皆来自业界优秀的金融机构和专业服务公司。公司以客户为中心,在北京、昆山、徐州、德州、广州及武汉六地建成了8个运营交付中心,形成了规模庞大和网状互备的现代化运营交付体系。华道多年深耕于金融领域,不断创新产品与服务,目前,为变革和创新中的国有银行、股份制银行、城商行,农商行、信托、融资租赁、消费金融、汽车金融和保险公司等提供后台运营、多元营销、贷后管理等金融外包服务。同时,在长期积累和研发基础上,华道正在为客户提供更具商业价值的创新解决方案。华道拥有一支专业人才构成的信息技术队伍,2008年就通过了CMMI ML3级认证。拥有包括公共影像平台、数据通讯传输、信用卡申请进件、征信、催收管理、营销获客、理赔直通车、智能质检平台、资产管理平台及业务监控平台等在内的超过90个自主知识产权的软件产品。华道始终把保护客户数据安全列为公司的优先等级的工作,连续十三年通过了BS7799/ISO27001信息安全管理体系认证,并在2014年、2017年及2020年接受了银保监会组织的信息安全大检查。华道连续五年导入“精益6Sigma”管理,已经将“精益6Sigma”的思想、工具及方法论覆盖了八十多个运营项目,力争培养出更多的绿带,持续提升运营管理水平。华道的“精益6Sigma”项目,在减少差错、提高回款率、降低录音差错率、提高作业效率等方面,都达到了行业较高水平。面对不断变化的市场环境,华道从未停止变革与创新的脚步。无论是传统金融机构还是新型金融公司、无论是大银行还是中小银行,只要客户在进行变革和创新,华道都愿意提供专业的金融外包服务,为客户提供助力。作为行业创新型企业,华道始终跟客户一起,把握时代脉搏,大胆创新与变革,致力于成为金融机构运营、转型和创新的全方位合作伙伴!
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