更新于 4月17日

中医馆健康咨询经理

6000-10000元

郑州中原区
1-3年
中专/中技
全职
招3人

健康咨询客户管理

岗位职责

1、全面负责中医馆健康咨询团队的管理工作，带领10人左右团队开展日常咨询服务、客户对接及团队建设，搭建高效的咨询服务体系，确保团队服务质量与工作效率达标。
2、结合中医馆核心业务（如中医调理、养生保健等），制定咨询团队的业绩指标、服务标准及培训计划，牵头落实指标拆解与落地，监督团队达成月度、季度及年度业绩目标，具备强烈的指标达成意识。
3、统筹客户咨询全流程管理，对接客户健康需求，结合中医专业知识及行业经验，指导团队提供专业的健康咨询、方案建议，提升客户体验、满意度及复购率。
4、负责团队人员的培训、考核及激励，提升团队成员的专业素养（中医基础、咨询技巧）及业务能力，打造高凝聚力、高执行力的咨询团队。
5、跟踪行业动态及竞品咨询服务模式，结合中医馆特色，优化咨询策略及服务内容，提升团队核心竞争力。
6、负责咨询团队日常工作的监督、复盘，及时解决工作中出现的问题，确保咨询服务合规、有序开展。

岗位要求：

1、学历要求：中专及以上学历，具备大健康、医美、口腔等相关行业咨询或管理经验者优先。
2、工作经验：3年以上健康咨询、客户服务相关管理经验，有带领10人左右团队的实战经验，熟悉团队搭建、指标拆解及业绩达成的全流程，能独立统筹团队完成各项工作目标。
3、专业能力：具备扎实的中医基础理论知识，能快速对接客户健康需求，指导团队提供专业咨询服务；了解大健康、医美、口腔等行业的业务逻辑及客户特点，有相关行业资源者加分。
4、核心素养：具备强烈的指标达成意识和结果导向，目标感强，能承受一定的工作压力；具备优秀的团队管理、沟通协调及问题解决能力，善于激励团队、凝聚人心。
5、职业素养：亲和力强，服务意识佳，责任心强，具备良好的职业操守和抗压能力，能严格遵守中医馆的各项规章制度，认同中医养生文化。
6、其他要求：具备良好的表达能力、谈判技巧及客户维护能力，能快速适应中医馆的工作节奏。

郑州中原区济华中医馆(桐柏南路店)

公司介绍

济华中医馆简介济华中医馆是中原首家彰显传统国医特色的中医连锁医疗机构，现有红专馆、桐柏馆、未来馆，环境优雅。医馆严格遵守“承华夏中医之精华，绽世界医学之奇葩”的创馆宗旨，全力践行“大道无术、大医精诚”之理念。邀请国内、省内著名的国医高手常年亲诊，中医名家齐聚医馆。调集全国各地各种纯正地道中药材上千余种，提供高品质中医治疗、中医传统疗法及古方中医药养生保健服务。◎ 中原首家特色中医济华中医馆采用“回归式”装修风格，亭台楼榭、雕梁画栋、古色古香。红专馆经营面积近3000平米，位于红专路与经二路交叉口；桐柏馆经营面积近5000平米，位于桐柏路与汝河路交叉口。未来馆经营面积3000余平米，位于未来路商城路交叉口。三馆传承中医治本，绿色健康的优势，为顾客提供优质完善的医疗服务，是中原首家集中医医疗、中医养生、中医传统疗法为一体的纯中医连锁医疗机构。◎名老中医各具专长济华中医馆荟萃了多名各具专长的名老中医，其中国家级名医8位，祖传中医世家名医20位，省级名、老中医40位；以多名拥有中高级职称、临床经验丰富的国内、省内中医专家为骨干，为各类复杂、疑难病症的诊疗提供了强有力的技术保障。◎项目特色个性服务济华中医馆特设中医诊病、中医养生、专家会诊、健康管理、名贵药材、传统疗法等服务项目。◎展望未来共享健康弘扬祖国医学，挖掘中药宝库，还原传统诊疗，以全新“治未病”的医疗服务理念为您提供医疗、康复、养生保健服务。