奥迪品牌交车专员

岗位职责
1、负责新车交车全流程服务，对接销售顾问、售后技师，确认车辆状态（外观、内饰、功能、手续），确保交车车辆符合交付标准。
2、热情接待交车客户，耐心讲解车辆功能、使用方法、保养知识、注意事项及售后保障政策，解答客户各类疑问，提升客户交车体验与满意度。
3、负责交车相关资料（购车发票、行驶证、保险单、保养手册等）的整理、核对与交接，确保资料齐全、无误，协助客户完成签字确认流程。
4、负责交车仪式的筹备与执行（如车辆清洁、装饰、仪式布置），营造温馨、专业的交车氛围，增强客户归属感。
5、记录交车信息，整理客户反馈，及时同步至销售、售后等相关部门，协助跟进客户后续需求，降低客户投诉率。
6、维护交车区域的整洁有序，负责交车工具、物料的管理与补充，配合门店完成6S管理要求。
7、完成上级交办的其他相关工作（如客户回访、资料归档等）。
任职要求
1、年龄20-40岁，男女不限，中专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，沟通表达流畅。
2、持有C1及以上驾照，能熟练驾驶各类家用汽车。
3、热爱汽车行业，了解汽车基本构造、功能及保养常识者优先。
4、服务意识强，有耐心、有责任心，善于倾听客户需求，能灵活应对客户疑问，具备良好的客户服务礼仪。
5、细心严谨，注重细节。
6、具备良好的团队协作能力，能高效配合销售、售后等岗位完成工作，执行力强。
7、学习能力强，愿意接受门店的专业培训，快速掌握品牌车型知识、交车流程及服务标准。
8、有4S店交车专员、客户服务、销售助理等相关工作经验者优先录用。