职位概述:负责海外市场的开发、海外客户的拓展与维护、外贸订单的全程跟进与执行,最终实现公司的出口销售目标。要求具备出色的沟通能力、谈判能力、市场洞察力、扎实的外贸专业和产品知识,积极的工作态度,抗压能力强。
岗位职责:
1. 跟进客户:
及时且高效跟进公司分配的询盘,主动进行产品推介和报价。
及时建档并制定跟进计划;准备必要的文件(合同、形式发票、产品说明等)
接待客户来访和行程规划,提高成交的机率。
2. 市场开发与客户拓展:
通过社交媒体(LinkedIn, Facebook等)、行业展会、海关数据等渠道,主动寻找和开发潜在海外客户;
3. 订单管理:
将已确认的订单转化为内部外销单,并协调内部部门,确保订单顺利执行;
全程跟踪订单的生产和采购进度,及时向客户汇报备货状况,处理订单执行过程中的异常问题;
安排或协调安排产品的验货事宜。
4. 单证与物流
协助跟单准备全套出口单证,包括商业发票、装箱单、提单、原产地证等。
跟踪货物运输状态,并及时通知客户。
5. 客户关系维护
保持与现有客户的定期沟通与联系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
处理客户的售后咨询、投诉及索赔事宜,提供专业的解决方案。
定期对客户进行回访,了解客户需求,挖掘复购和交叉销售的机会。
6. 业务系统维护
维护和更新公司的客户管理系统,确保客户信息的准确性。
完善所有客户询价产品,包括:编号、名称、图片、价格、说明、视频等
7. 完成上级交办的其他业务部门相关工作。
任职要求:
1. 学历:本科及以上学历,国际贸易、外语类、市场营销等相关专业优先;
2. 语言能力:口语熟练,与国外客户能进行无障碍交流;
外语类专业专业四级或同等级别,其他专业要求英语CET-6,BEC/雅思/出国留学请参考CET-6标准;
3. 工作经验:一年以上外贸工作经验,相关行业优先;
熟悉整个外贸出口流程(客户开发-询盘-报价-国际贸易文件产-验货- 报关-物流-收款-售后),了解国际贸易术语(Incoterms 2020,如FOB, CIF,等)和常见的国际支付方式(T/T, L/C等)
4. 业务能力:逻辑清晰,有说服力的与客户沟通,有效解决分歧,达成合作;
强烈的销售意识,积极主动(不接受懒散与被动等待);
做事认真负责,讲究而不将就。
福利待遇:
1. 双休,五险一金,法定节假日
2. 年终奖以业绩为标准
3. 节日福利
4. 通讯补贴
5. 带薪年假,其他假期按照国家规定
6. 产品知识、业务流程培训;付费提供外贸平台操作、谈判技巧、语言能力等外部培训。