更新于 4月24日

售后主管

9000-12000元

南京溧水区
3-5年
大专
全职
招1人

机械设备电气机械/电力设备专用设备制造通用设备制造

一、岗位职责
1.负责售后团队的管理与指导，明确岗位职责，统筹人员调度、绩效管控及技能培训，确保团队高效运作，保障服务流程落地执行。
2.对接客户，处理客户反馈与投诉，协调解决各类售后疑难问题，提升客户满意度与品牌口碑。
3.监督售后服务质量，针对公司刀具、模具、刀架等产品的安装、调试、维修、保养等服务，定期进行服务评估与优化改进。
4.结合公司业务特点，制定并优化售后服务流程，简化环节、提升服务效率，优化客户体验，管控售后运营成本。
5.与销售、研发、生产等部门高效协作，及时反馈产品售后问题及客户需求，推动产品质量改进，保障问题闭环解决。

二、任职要求
1.大专及以上学历，机械类相关专业，3年以上相关行业售后管理经验，有新能源制造业售后背景者优先。
2.具备优秀的团队领导能力，能够激励团队成员，制定培训计划并开展专项培训，提升团队专业技能与服务意识。
3.具备良好的沟通协调能力，能高效对接客户、协同内部各部门，精准把握客户需求，妥善处理客户诉求。
4.具备较强的分析判断和问题解决能力，熟悉售后服务标准，有制定和优化服务流程的相关经验。
5.熟练使用Offce办公软件，责任心强、抗压性好

溧水区南京百泽精工科技有限公司

公司介绍

南京百泽精工科技有限公司，为一家现代化的民营企业，创建于2015年5月26日。公司座落于素有“六朝古都”“风景秀丽”的中国江苏省南京市溧水区洪蓝工业园内；占地面积28000平方米，厂房建筑面积19000平方米，主要以分切刀具、刀架、刀座、隔套等配套产品的研发、生产、销售为一体化精密制造企业。目前拥有现代精密金加工各类设备50台，其他普通配套设备近120台，分别规划于四个制造生产车间现场。公司经过短短几年的跨越式发展，创建了一定规模的产业园，各类人才云集的中型企业。现在员工350余人，各类专业技术人员230余人，产品研发技术人员48人，管理人员20多人。注重技术革新，引进先进的生产设备，实现了生产的现代化。面对国内外新能源汽车、电动车等蓬勃发展，锂电池生产设备需求市场日益增长，产品在国内外市场倍受众多客户一致好评。几年来，公司在取得成绩的基础上，不懈努力、开拓努力、开拓进取，在国内外市场占有了一席之地，赢得了广大客户的一致好评，被誉为“质量信的过单位”。公司秉承“质量先行、服务致胜、管理为本”的经营理念，一步一个脚印发展成为同行业最具影响力企业。面对激烈的市场竞争，公司始终奉行“以人为本、不断创新、持续改善”为企业的文化现念，让客户的利益最大化，让企业完全承担应有的社会责任。坚持“以精立业，以诚取胜”的原则，精诚期待为您服务，我们诚挚地欢迎与各位朋友合作，携手共进，共创双赢。