销售客服主管

5000-7000元
  • 亳州 谯城区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服中药饮片医药制造医药批发/零售
一、岗位职责
1、负责销售客服团队的建立和管理、人员的分工安排、绩效考核、技能培训,提高部门员工的工作能力,保证本部门各项工作有序进行;
2、制定与完善客服服务管理制度,规范完善岗位职责,建立客户信息档案,优化客户服务流程,并确保计划的贯彻执行;
3、组织制定与完善部门内部相关制度与流程,并负责监督贯彻执行;
4、制定产品服务政策以及客户服务计划,积极配合销售部服务工作;
5、维护客户关系,协调及处理客户沟通、投诉与建议,与重要客户的沟通洽谈;
6、负责单据管理,定期审查销售台账,合理控制部门相关费用支出;
7、协调及处理客服部门接待工作及突发临事件,维护部门工作有序进行;8、负责与财务部、仓储部等部门的沟通与协调,确保客服工作有序进行;9、完成上级部门和领导交办的其他工作任务。
二、任职要求
1、大专及以上学历,中药学、药学及市场营销专业优先考虑;
2、有三年同岗位或以上工作经验;
3、具有良好的职业素养和服务意识。
三、福利待遇
1、工作时间:双休,8小时工作制
2、公司福利:五险、双休、法定节假日、节假日福利、全勤奖、员工宿舍、提供午餐、外地员工交通补助。
3、工作地址:亳州市高新区养生大道和木兰大道交叉口

工作地点

工作地点
亳州谯城区芍花堂国药股份有限公司-西门
位置图标
完善简历

公司信息

芍花堂国药股份有限公司

未融资 · 100-299人 · 生物/制药 已审核 已审核

12 个在招职位

公司介绍

芍花堂国药股份有限公司成立于1998年,是一家集中药材种植、生产、加工、贸易、科研、储存、流通为一体的中药高新技术产业链规模企业,占地140亩,固定资产达3亿元,2018年实现营业收入5.6亿元,,同比增长5.5%,实现业绩稳步增长,公司经营持续向好。旗下拥有安徽省亳州市芍花堂药业有限公司、亳州药都物流仓储有限公司、芍花堂中药材典当公司、安徽皖药物流仓储有限公司四家全资子公司。公司先后通过GMP、GSP、SC等多项体系认证以及特殊经营许可共22项,被商务部、中仓协、中药协、科技厅分别授予“全国中药材物流实验示范基地” 、“中药材物流规范化标准研究建设基地”、“中药材储存与养护示范基地”。制定行业标准、企业标准共46项,获发明专利、科研成果共45项,已经形成“中药材储存养护”、 “饮片加工”、“中药材流通”、 “供应链金融”四位一体发展格局。不断创新文化营销、网络营销、品牌营销、体验式营销,市场营销新模式,已经形成“国药馆”、“饮片配送”、“营销中心”、“客服中心”,立体营销布局。2016年9月中药饮片自选式超市建成并正式运营,有效延伸了芍花堂国药的产业链条,为终端合作方提供了具有高自由度的采购平台。实现客户体验、产品展示展销、商品储存恒温养护、线上线下、网上结算、信息一体化的全新商业模式。饮片超市采用立体多层货架,增加容积率,储存容量提高5倍,饮片品类得到全面呈现。同时引入ERP管理系统,提升企业管理水平。发挥“饮片超市”配送平台的作用,按照规划设计定位,“饮片超市”既是服务中心又是配送批发中心,发挥饮片超市差异化的市场优势,使“饮片超市”成为下游客户的超级仓库,依托“配送平台”连接下游客户,实现企业与客户之间无缝对接,加快业绩增长。2017年芍花堂“国药馆”正式运营,总投资1.2亿元,建筑面积5000平方米。是一家集产品展示展销、业务洽谈、行业交流、电子商务、中药材仓单质押贷款、中医坐诊、对外宣传、企业形象展示为一体的综合型一站式体验平台;“国药馆”以弘扬工匠精神,传承国药文化,发展中医药健康产业为己任。展示产品有:饮片类系列产品;药食同源类系列产品;滋补、养生类系列产品;参茸、虫草类系列产品;粉类系列产品;旅游系列产品。共25个品类,30个系列,2000多个品规。芍花堂国药投建药都物流仓储项目,总投资2.2亿元,现有仓储25万立方米,设有常温库、阴凉库、低温库等,吸引优质客户260家,大宗药材品种230个,年储存中药材能力25万吨,流通能力达50万吨,储存药材价值约60亿元,先后被中国仓储协会评定为“中国仓储服务金牌企业”及“三星级仓库”,被中国物流与采购联合会评为“AAA级物流仓储”企业。凭借着庞大的容纳能力和优越的储存条件,药都物流仓储成为目前皖北地区规模最大、标准最高、设施齐全的中药材仓储中心。芍花堂中药材典当有限公司成立于2017年,坐落于华佗国际中药材交易中心,注册资本4000万元,专注于中药材仓单质押业务,为贷款人提供了快速融资渠道,也使得芍花堂国药的仓单质押业务体系更加完善,为仓单质押业务的发展提速。为增强企业竞争力,新建信息化、自动化、智能化综合车间,科技楼,综合楼等总投资1.2亿元,建筑面积2.6万平方米,引进先进工艺和自动化设备,提高质控能力。与浙江大学合作,融入自动化整体解决方案,实现自动化、智能化、信息化数控生产,精心打造成行业标杆。新增精制饮片系列产品生产线;滋补、养生系列产品生产线;粉类系列产品生产线等系列产品生产线共六条。共25个品类,30个系列,2000个品规。项目建成后可新增产能15000吨,预计新增产值9亿元。同时为降低能耗,建设阳光房2400平方米,提高干燥能力10倍,降低生产成本4倍,节约人力成本50%。目前新建综合车间已封顶并进入内部装修阶段,投资金额已达3000多万元。依托于亳州市建设“世界中医药之都”这一重大历史机遇,芍花堂国药与时俱进,坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领,制定出以“人才培养战略、市场营销战略、创新驱动战略、开发合作战略、品牌培养战略”为核心的五大发展战略,围绕中药产业,基本形成“中药材储存养护”、“中药材流通”、“饮片生产”、“集约式供应链金融”、“中成药制造”五位一体的发展格局,积极推进企业转型升级。

工商信息

企业名称 芍花堂国药股份有限公司
企业类型 股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
法人代表 李明辉
经营状态 存续
成立时间 2004-04-26
注册资本 1.25亿元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

相似职位

查看更多

五险高新客服经理

5000-10000元 安徽格律人力资源有限公司
中专/中技 电话销售 保险 五险 专用电话 提成 享受过节福利 定节假日 节假日休息 绩效奖金
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司