一、工作职责
(1)系统订单的跟进和配合工作:
1.根据客户订单,跟踪订单及物流信息,与物流第三方承运商、协助做好客户的沟通,协调和解决相关日常异常的订单及所有订单问题,确保按时完成跟踪、签收等手续,完成闭环。
2.根据仓库需三方配送的订单,核实出库单与系统核对出货数量的一致性,确保签收数据的有效性。
3.根据当日出库单在自有仓库与外部承运商进行货物的交接,包括数量、外包装及特殊要求等;(如特殊打托/特殊包装)等要求。
4.配合对接销售部&客服部的客诉售后工作。
(2)数据处理工作:
1.负责所有物流第三方承运商的签收单数据的核对、数据报表的生成及上传至系统工作,确保数据同步。
2.月度账单差异核对,运营数据数据分析。
3.其它上级临时交代的工作事项。
(3)上下游稽核工作:
1.负责核对及及时纠错订单专员或仓库等任何环节出现的问题
2.核对每月物流费用是否合理及复核标准