更新于 3月4日

苏州物流客服

5000-7000元
  • 苏州吴江区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 管理人性化
  • 交通便利
  • 非常锻炼人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服全白班邮政/快递货运/物流/仓储
岗位职责:
1、接听400客诉电话,对于客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
3、跟进网点相关数据,并制定改善方案并落地执行;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、本科以上学历(有同行经验可大专),有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作地点

苏州吴江区岭郅吴江

职位发布者

吴奇丽/人力资源专员

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上海安能聚创供应链管理有限公司(简称安能)2010年6月1日在上海成立,是国家AAAAA级综合服务型物流企业,拥有近140个分拨中心、4000多条卡车营运线路及25000多家网点门店,服务范围覆盖全国98%GDP区域(含港澳台),乡镇覆盖率达97%以上。安能坚持“传递信任,成就梦想”的企业使命,以“准时、安全、服务、经济”的理念,专注为客户提供高性价比、更好体验的物流服务。安能致力成为中国物流最有效率的连接者,依靠创新型商业模式推动以产业驱动变革,持续从客户需求出发,创新推出“MiNi电商系列”、“精准零担快运”、“定时达”、“安心达”、“普惠达”等行业优势产品。以大数据、云计算等科技手段为基础,率先应用智能路由调度、指环无线扫描、场站数据监测等科技产品赋能服务效率和服务品质。安能的发展得到社会各届的广泛认可,先后获得红杉、华平、高盛、凯雷、鼎晖、大钲等顶尖资本的数十亿人民币注资,2018年3月,安能被交通运输部授予“中国运输领袖品牌”荣誉称号。中国经济正处于消费升级大潮,扁平化供应链和碎片化订单成为趋势,物流面临从工厂为中心到以消费者为中心的转型。安能将持续扩展产品和服务,提升消费者体验,打造中国最强大的物流网络生态,促进中国供应链能力的升级和重构。安能无限可能2010年6月,安能物流正式成立2012年6月,获得红杉资本A轮融资;10月与阿里巴巴达成战略合作正式入驻阿里物流平台2013年6月,全国快运网络全面升级成为中国最大的零担快运加盟网络;12月获得华平B轮投资2014年6月,获华平投资集团追加投资5000万美元2015年5月,丰富产品布局,推出新一代产品MINI小包;6月D轮获1.7亿美元融资,凯雷高盛华兴联合投资2016年7月,获鼎晖投资基金管理公司1.5亿美元注资2018年2月,安能获评国家AAAAA级综合服务型物流企业;3月获交通运输部颁发“中国运输领袖品牌”2019年2月,安能获登“2019胡润全球独角兽榜”;7月安能获上海市政府授予“贸易型总部企业”称号2020年1月,获大钲资本投资3亿美元
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