电商客服

岗位职责：
1. 负责电商平台（淘宝/拼多多/抖音等）在线客服接待，回复客户咨询、下单、物流等问题；
2. 处理订单核对、改地址、备注、售后退换货等日常事宜；
3. 跟进客户投诉与建议，妥善解决问题，提升好评率与满意度；
4. 配合店铺活动，引导下单，提高转化，维护店铺口碑；
5. 做好工作记录，及时同步问题，协助团队优化服务流程。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，有客服经验者优先；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识；
3. 熟练掌握常用办公软件；
4. 具备较强的责任心和团队合作精神。
薪资：4000-8000，有销售提成，单休。