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远程支持工程师

4000-6000元
  • 太原小店区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

计算机、服务器服务器计算机硬件
岗位职责:
1.及时回访客户,记录客户对客户的需求和意见反馈;
2.对回访过程中客户提出的建议、意见等及时申报、跟踪及处理,提升客户满意度;
3.汇总、分析咨询、报修、回访等相关数据信息,编写满意度回访报告;
4.熟练掌握服务管理系统操作,能高效解决回访过程中的常见问题并对回访话术进行优化更迭;
5.完成上级领导交待的其他事宜。
任职要求:
1.身心健康,品貌端正,普通话标准;
2.具备良好的沟通技巧,表达逻辑清晰明确,语言概括总结能力强;
3.具有团队合作精神,能够与团队成员协作,共同完成工作目标;
4.具备学习能力,能够不断提升个人专业技能及服务水平;
5.良好的亲和力、极佳的客户服务意识,较强的情绪控制能力与执行能力;
6.会使用电脑基本的办公软件。
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工作地点

太原小店区横河西二巷5号百信信创产业基地

职位发布者

董女士/HR

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百信信息技术有限公司于2014年5月在山西综改区创建成立,是国内领先的基础安全IT产品提供商,是国家AK工程名录内核心整机企业,是全国具有SM、通用等全部资格的八家整机企业之一。与华为、飞腾、龙芯中科、统信软件、麒麟软件等知名企业建有深层次战略合作关系。2017年6月22日、2020年5月12日,百信辰龙L3000安全计算机和百信太行220计算机、恒山服务器作为山西省自主创新成果,两次接受了习总书记的检阅。百信在安全计算机领域已迄及国内先进水平,在可信计算领域达到了国内领先:2016年1月在全国推出首款可商用的安全可信计算机;2019年9月4日,百信和华为联合研发的国内首台基于华为鲲鹏CPU的“太行220”桌面终端和“恒山2270”服务器发布,代表了信创产品的先进水平;2020年,在沈昌祥院士、倪光南院士全力支持下,可信芯片研发系列项目得到省科技厅、科技部立项。2021年4月,百信获批山西省省级重点实验室 2018年7月,百信与太原市、龙芯中科、中标软件共建信息技术应用创新基地,率先形成了以“CPU+操作系统+整机”为核心的完整的安全可控技术体系。2019年2月,国家BMJ批准百信承建的国家级相关方向应用示范山西基地(是继上海、天津、湖南后批复的第4家)建成并投入使用。2020年6月,位于山西综改示范区的“百信信创产业基地”建成,具备百万台套计算机和3万台套服务器生产能力;2020年10月,先进的SMT加工制造中心建成投产,具备年产10万片内存、板卡生产能力。百信还建有沈昌祥院士、倪光南院士工作站,共同开展国内前沿技术研究。公司已建立覆盖全国的生产、销售与服务体系。产品已销往全国 20多个省市,全国营销管理中心和服务支持中心设在北京,同时在上海、广州、深圳、安徽、河南、福建、河北、贵州、重庆、成都、青海、甘肃、内蒙、吉林等地设有分支机构并积极拓展市场,构建了以产品技术研发、营销服务和技术支撑为体系,为全国各行业、各区域客户提供完备的服务体系平台,行业客户主要包括:国家部委、党政、金融、电信运营商、公检法司、能源和电网、交通、医疗、央企及中小企业等。
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