月子会所运营经理

工作职责
1. 全面负责月子会所的日常运营管理，制定并落地服务标准、流程规范及质量管控体系。
2. 统筹客户全周期服务体验，包括入住接待、护理服务监督、产后康复方案优化等，提升客户满意度与复购率。
3. 管理护理团队、销售团队及后勤支持团队，负责人员培训、绩效考核与梯队建设。
4. 分析运营数据（如入住率、客户投诉率、成本结构），制定针对性优化方案，推动会所盈利目标达成。
5. 对接外部合作资源（如医院、母婴品牌、保险机构），拓展业务渠道与增值服务。
任职要求
1. 大专及以上学历，护理、市场营销等相关专业优先。
2. 拥有3年以上高端母婴服务（月子会所/产后康复中心）运营管理经验，熟悉母婴护理行业法规与服务标准。
3. 具备优秀的团队管理能力，能有效协调跨部门资源，推动团队高效执行。
4. 有较强的客户服务意识与问题解决能力，能快速响应并处理客户需求与投诉。
5. 熟悉运营数据化管理，能通过数据分析驱动业务决策。