职位描述
商家运营用户运营月子会所管理团队管理数据分析
工作职责
1. 全面负责月子会所的日常运营管理,制定并落地服务标准、流程规范及质量管控体系。
2. 统筹客户全周期服务体验,包括入住接待、护理服务监督、产后康复方案优化等,提升客户满意度与复购率。
3. 管理护理团队、销售团队及后勤支持团队,负责人员培训、绩效考核与梯队建设。
4. 分析运营数据(如入住率、客户投诉率、成本结构),制定针对性优化方案,推动会所盈利目标达成。
5. 对接外部合作资源(如医院、母婴品牌、保险机构),拓展业务渠道与增值服务。
任职要求
1. 大专及以上学历,护理、市场营销等相关专业优先。
2. 拥有3年以上高端母婴服务(月子会所/产后康复中心)运营管理经验,熟悉母婴护理行业法规与服务标准。
3. 具备优秀的团队管理能力,能有效协调跨部门资源,推动团队高效执行。
4. 有较强的客户服务意识与问题解决能力,能快速响应并处理客户需求与投诉。
5. 熟悉运营数据化管理,能通过数据分析驱动业务决策。
1. 全面负责月子会所的日常运营管理,制定并落地服务标准、流程规范及质量管控体系。
2. 统筹客户全周期服务体验,包括入住接待、护理服务监督、产后康复方案优化等,提升客户满意度与复购率。
3. 管理护理团队、销售团队及后勤支持团队,负责人员培训、绩效考核与梯队建设。
4. 分析运营数据(如入住率、客户投诉率、成本结构),制定针对性优化方案,推动会所盈利目标达成。
5. 对接外部合作资源(如医院、母婴品牌、保险机构),拓展业务渠道与增值服务。
任职要求
1. 大专及以上学历,护理、市场营销等相关专业优先。
2. 拥有3年以上高端母婴服务(月子会所/产后康复中心)运营管理经验,熟悉母婴护理行业法规与服务标准。
3. 具备优秀的团队管理能力,能有效协调跨部门资源,推动团队高效执行。
4. 有较强的客户服务意识与问题解决能力,能快速响应并处理客户需求与投诉。
5. 熟悉运营数据化管理,能通过数据分析驱动业务决策。
工作地点
洛阳西工区金阳国际

认证资质
营业执照信息

更新于 3月30日


