职位描述
工作职责:
1 部门增值服务工作的策划与运作
2 公司微信商城的运维与促销活动策划
3 切割头维修申请流程的搭建、执行与培训
4 增值服务中合同、价格、开票中问题的处理与检查
5 公司合同内外赠送与切割头维修执行情况检查
6 售后物料数据库的建设、定价与管理
7 设备升级改造、激光器维修等价格高的方案审核和统筹
8 市场洞察,同行的运行模式与价格等
任职要求:
学历:大专及以上学历。
专业要求:市场营销、法务与电子商务等专业。
经验要求:5年以上客服运营管理经验,有客服中心项目搭建/运营/改善的项目实践经验者尤佳;
关键能力要求:
1) 团队的合理配置及安排 ,具有市场洞察力与危机意识。
2) 要有良好的团队协作战能力,沟通协调能力
3)建立与客户、合作供应商的伙伴关系能力
4)有较强的服务意识、抗压能力和心理素质