物业专业经理（宁河吾悦，储备）

面议

天津宁河区
3-5年
本科
全职
招1人

工作环境好
团队执行强
同事很nice
氛围活跃
人际关系好
管理人性化
实力大公司
非常锻炼人

商场物业管理资格证书物业管理从业人员岗位证书

一、核心岗位职责（一）设施设备运维管理

牵头搭建广场设施设备运维体系，制定并落地设施设备（电梯、消防系统、给排水、供电、空调、安防监控、公共照明等）日常巡检、维护、维修计划，明确运维标准及责任分工，确保各类设施设备正常、安全、高效运行。
统筹设施设备隐患排查与整改，定期组织专项检查，建立隐患台账，明确整改时限、责任人，跟踪闭环管理，杜绝因设施设备故障引发安全事故或影响运营；负责设施设备大修、改造项目的统筹推进，控制运维成本。
对接工程施工、设备供应商，做好设备采购、安装、调试、维保等全流程对接，监督供应商服务质量，优化合作模式，提升运维效率；负责设施设备档案建立与维护，确保档案完整、规范。

（二）环境与秩序管理

统筹广场环境卫生管理，制定保洁、绿化、石材养护、消杀等服务标准及工作计划，监督保洁、绿化供方服务质量，优化作业流程，确保广场公共区域、卫生间、停车场、室外街等区域整洁、美观，符合物业运营标准。
负责广场秩序维护管理，制定秩序维护管理制度及岗位职责，监督秩序维护团队做好人员进出管理、车辆停放引导、巡逻防控等工作，维护广场公共秩序，防范盗窃、滋扰等各类安全隐患，保障商户及顾客人身、财产安全。
牵头落实广场垃圾分类、环境整治等相关工作，对接政府相关部门，做好环境检查迎检工作；优化停车场管理，提升车位利用率，规范车辆停放秩序，提升顾客停车体验。

（三）客户服务与投诉处理

搭建物业客户服务体系，制定客户服务标准及流程，统筹客户服务团队开展工作，做好商户、顾客的咨询、报修、求助等需求响应，确保服务及时、高效。
负责客户投诉及纠纷处理，建立投诉台账，规范投诉处理流程，跟踪投诉处理进度，确保投诉限时闭环，收集客户反馈，分析服务痛点，提出优化改进方案，提升客户满意度。
定期开展客户回访工作，了解商户、顾客对物业服务的评价及需求，维护良好的客户关系，提升物业服务口碑；负责物业相关费用（物业费、停车费等）的协助收缴工作。

（四）应急处置与安全管控

制定并完善广场物业应急管理制度及应急预案（消防、防汛、停电、设备故障、突发公共事件等），组织开展应急演练，提升团队应急处置能力，确保突发情况快速响应、妥善处置。
牵头落实广场消防安全管理，监督消防设施设备运维、消防通道畅通、用火用电安全等，组织开展消防巡查及宣传教育，配合消防部门做好检查迎检工作，防范消防事故发生。
负责物业运营全流程安全管控，排查安全隐患（设施设备、环境、秩序等），落实安全防控措施，组织开展安全培训，提升团队及商户安全意识，杜绝安全事故。

（五）团队管理与体系优化

负责物业团队（工程运维、秩序维护、保洁绿化、客户服务）的搭建、管理与培养，制定团队工作计划及绩效考核方案，分配工作任务，监督工作落实，打造高效、专业、有责任心的物业团队。
组织开展团队专项培训，涵盖设施设备运维、安全管理、客户服务、应急处置等内容，提升团队成员专业能力与综合素养，推动团队服务水平提升。
搭建并完善物业管理制度、流程及标准，定期梳理工作流程，识别工作痛点与不足，提出优化改进方案，推动物业运营体系持续完善，提升管理规范化水平；控制物业运营成本，优化资源配置。
对接集团物业部门，落实集团物业工作要求，及时上报物业运营数据、工作进展及重大事项；配合广场各部门（营运、招商、财务等）做好协同工作，提供物业支撑。

二、任职要求（一）学历与专业

统招本科及以上学历，物业管理、工程管理、机电工程、消防工程等相关专业，持有物业管理师、消防设施操作员、电工证等相关资质者优先。
具备扎实的物业运营管理专业功底，熟悉商业综合体物业全模块管理逻辑、设施设备运维规范、消防安全法规及行业标准，了解国家及地方物业相关政策。

（二）工作经验

5年以上物业相关工作经验，3年以上大型商业综合体（购物中心、商场）物业专业经理/主管岗位管理经验，有吾悦广场、新城控股等商业地产物业相关工作经验者优先。
具备丰富的设施设备运维、环境秩序管理、客户服务及安全管控经验，成功主导过商业综合体物业运营管理工作，有完善物业体系、提升服务品质的成功案例。
熟悉物业供方管理（保洁、绿化、维保等），具备优秀的供方管控能力；有丰富的应急处置经验，能独立处理物业运营中的重大问题及突发情况。

（三）核心能力

具备优秀的统筹规划与管理能力，能合理调配资源，统筹推动物业全模块工作，确保各项工作高效落地；具备极强的安全意识和风险防控能力，能有效防范物业运营各类风险。
具备较强的团队领导力和培训能力，善于搭建团队、培养员工，提升团队凝聚力和执行力，推动团队服务水平提升；具备良好的客户服务意识，善于沟通协调，能妥善处理客户投诉及纠纷。
具备较强的问题解决能力和应急处置能力，能快速响应并妥善处理物业运营中的各类突发情况；具备一定的成本意识和创新意识，能优化物业流程、控制运营成本。
具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部（集团、供方、政府部门、各业务部门、商户、顾客），推动各项工作有序开展；责任心强、抗压能力强，具备结果导向思维。
熟练操作办公软件（Word、Excel、PPT）及物业运维管理系统，能独立完成工作计划、数据统计、报告撰写等工作。

（四）素养要求

诚信正直，具备良好的职业操守与服务意识，有强烈的责任心和敬业精神，能维护项目及公司品牌形象。
严谨细致，善于统筹协调，具备较强的执行力，能主动对接各方面需求，提供优质的物业服务支撑。
能适应商业综合体工作节奏，接受必要的加班及应急值守，具备良好的抗压能力和职业素养。

天津市-宁河区-光明路58号

公司介绍

新城控股集团1993年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过33年的快速发展新城控股集团已成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团。 2001年，新城地产在上海证券交易所B股上市;2015年，新城控股集团在上海证券交易所A股上市，成为国内首家实现B 转A的民营房企，股票代码601155.SH;2025年，新城控股实现合同销售金额192.7亿元，实现商业运营总收入增长至140.9亿元。