营运助理

工作职责
1. 负责商场日常巡场管理，检查公共设施、环境清洁及商户经营状态，及时处理现场问题并形成闭环记录，同步主管跟进进展。
2. 协助商户进行货品陈列优化、经营品类调整及营业员管理，输出针对性改进建议，提升商户经营效率。
3. 统筹商户进场/退场全流程手续办理，建立并维护商户档案，同步跟进装修、设施维护等工程问题的跨部门沟通。
4. 分析商场经营数据及消费动态，编制销售周报表与商户经营分析报告，为运营决策提供数据支持。
5. 负责商户费用收缴、风险预警及满意度调研，处理商户与顾客投诉并确保4008工单限时闭环，提升服务质量。
6. 配合招商、企划部门完成商家对接、活动资源采集及推广信息整理，协助开展吾悦礼品卡销售等增值业务。
任职要求
1. 统招本科及以上学历，年龄＜28岁，商业管理、市场营销等相关专业优先。
2. 具备商业地产或零售行业运营经验，熟悉商场现场管理流程与商户服务标准。
3. 拥有较强的问题解决能力与跨部门协同意识，能高效处理现场突发事件。
4. 熟练使用Excel等办公软件，具备基础数据统计与分析能力。
5. 具备良好的沟通表达与服务意识，能快速响应商户及顾客需求。