室外街客服专员（招商/物业）-安宁吾悦

一、主要职责
1、商户日常管理
负责室外街商户的日常巡检，协调处理商户提出的物业问题（如环境卫生、设备报修、秩序维护等）。
建立并维护良好的商户关系，及时响应商户需求，提升商户满意度。
2、物业费收缴管理
负责每月物业费的核算、通知、催缴及台账管理。
协助商户处理费用相关疑问，确保收缴工作按时完成。
3、空铺招商与落位
跟进室外街空铺情况，开展市场调研，收集潜在客户信息。
协助招商团队进行客户接洽、铺位介绍、合同洽谈及入驻手续办理。
跟踪落位商户的装修进度，协调开业前准备工作。
4、资料与档案管理：维护商户信息档案、费用记录、合同文件等，确保资料完整可查。
5、跨部门协作：与物业、运营、市场等部门紧密配合，共同提升室外街整体运营品质。
二、任职要求
1、统招本科及以上学历，物业管理、商业管理、市场营销等相关专业优先。
2、具备1年以上商业地产、物业管理或商户服务相关经验，有招商经验者加分。
3、熟悉物业管理流程，了解商业运营基本知识。
4、沟通能力强，服务意识好，能灵活处理商户问题。
5、具备较强的责任心和执行力，能独立完成收费、招商等任务。
6、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力。