更新于 3月1日

商场客服专员

4000-5000元

职位描述

录入商场客服全白班
岗位职责:
1.收集整理商场有关商品、服务及促销等方面的信息,为顾客提供咨询和导购服务。
2.收集顾客意见单,记录顾客投诉,及时转交相关部门处理,并跟踪处理情况。
3.负责VIP客户的拓展、VIP卡顾客资料录入以及回访、信息收集、整理反馈、落实跟进工作。
4.负责团体购物接待事宜。
5.负责广播室工作;广播寻人启示、失物招领等;商场背景音乐的播放。
6.接听客服电话,接受顾客投诉,准确记录;
7.设置便民措施,如免费提供报纸、医药箱、租借雨伞、爱心捐款箱管理;促销活动宣传(包括资料的发放和广播的播送);
8.为顾客开具销售发票。
9.严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。
10.高效完成公司领导下达的其它工作。
任职要求:
1.具有良好的职业素质和修养;熟悉办公室电脑软件操作;
2.具有亲和力和服务意识,形象气质佳,具有强烈的服务意识,为人和善、有亲和力;
3.较强的口头表达能力和沟通协调能力;诚信、正直、敬业。
职位福利:绩效奖金、年终分红、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利、全勤奖、五险一金

工作地点

乌鲁木齐头屯河区万盛大街4706号白鸟湖奥特莱斯

职位发布者

于女士/人事经理

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公司Logo新疆九岛商贸有限公司
乌鲁木齐奥特莱斯是由中城集团下属的九岛商业全资组建的新型折扣广场,地处中城·国际城中的正西侧,是由奥特莱斯、休闲步行街,商业综合体三大商业群共同组建,商业面积达到19万㎡。楼高3层的奥特莱斯购物广场,占地面积5.4万㎡,购物广场设有精品区,时尚服饰区,儿童游乐区,餐饮区,文化交流区,可以说是新兴商业航母。目前已有多家国际国内著名品牌商家意向签约,是融合购物、休闲、娱乐、餐饮、旅游为一体的乌鲁木齐最大的商业黄金走廊。临街面约长1500m,并有将近1万㎡的停车场免费提供使用,另外近10万㎡的风情园林、主题公园给奥莱提供了全方位的配套设施。 OUTLETS的中文直译奥特莱斯(名品折扣城)最早诞生于美国,迄今已有近百年的历史,目前在欧洲、日本甚至东南亚国家均已出现这种业态并蓬勃发展。国内北京燕莎于2002年12月份最早涉足这一业态。名品加实惠成为这种业态的准确定位,实现经营者、厂商、消费者三赢的全新局面,这一经营模式为名品商品的持有者和代理商开辟了产品销售的新渠道,消除积压存货,增加品牌生命力的作用。高档的国际品牌包括国内名牌,一般不愿意在正价点销售上一年下架的商品,所以商家特别希望有一个专门的场所来销售这些下架商品,这样既不影响当季货品的销售,也不会给品牌带来负面影响,还有利于商家资金回笼及培养潜在的顾客群。特点远离市区,交通方便,环境宜人;产品丰富价格低廉;配套设施齐全,有充足的车位,计划开业后设有班车服务; OUTLETS吸引顾客的四样法宝商品品质不变——荟萃世界著名或知名品牌,品牌纯正,质量上乘商品种类繁多——多家正店商品下架转至少量的奥莱店销售商品价格低廉——价格低至1-6折销售,物美价廉,消费者流连忘返方便舒适的氛围——远离市区,环境舒适,交通便利,设施齐全,达到购物、娱乐、就餐一体化
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