直营店区域经理/总监

岗位职责：
一、运营管理
1. 门店巡查与监督
定期巡查直营店，检查门店形象、商品陈列、卫生状况、服务标准等是否符合公司规范。
监督门店日常运营流程（如库存管理、收银操作、客户接待等），确保标准化执行。
2. 销售目标达成
协助门店制定并分解销售计划，监督目标完成情况，分析销售数据并提出改进建议。
跟踪促销活动执行效果，优化活动方案以提升业绩。
3. 库存与商品管理
检查商品库存周转情况，避免滞销或断货，确保母婴产品（如奶粉、纸尿裤、辅食等）的安全存储。
监督临期商品处理及效期管理，确保符合行业法规。
二、团队管理与培训
1. 员工指导与考核
对门店店长、店员进行业务培训（如产品知识、销售技巧、母婴护理常识等）。
评估员工表现，协助门店优化人员配置，提升团队执行力。
2. 服务标准落地
确保门店服务符合母婴行业特殊要求（如专业咨询、客户隐私保护等），处理客诉并优化服务流程。
三、客户与市场反馈
1. 顾客关系维护
收集客户反馈，分析需求变化（如孕产妇、婴幼儿产品偏好），推动门店改善服务。
监督会员管理及社群运营，提升复购率。
2. 竞品与市场调研
调研周边竞品动态（价格、活动、新品等），为公司制定竞争策略提供依据。
四、合规与安全
1. 合规性检查
确保门店经营符合母婴行业相关法规（如食品/用品安全、广告法、婴幼儿产品认证等）。
监督门店消防安全、儿童友好设施等细节。
2. 突发问题处理
协调解决门店突发问题（如客诉升级、紧急缺货、产品质量纠纷等）。
五、数据与报告
1. 定期提交巡店报告、销售分析及改进方案，向上级反馈门店运营问题。
2. 使用信息化工具（如ERP系统）跟踪门店关键指标。

工作要求：
1、本科以上，个人能力优秀时大专学历也可
2、熟悉母婴行业特点及产品知识（如婴童营养、用品安全等）。
3、3年以上直营店管理经验
4、具备较强的执行力、沟通能力及数据分析能力。
5、能适应高频出差或跨区域工作。