洛阳保时捷-索赔员

主要职责
1、根据保修责任方的要求建立服务文件卷宗并负责有关的档案和管理 ；
2、每月核对保修申请数量和保时捷中国返还的索赔费用 ；
3、按照保时捷的标准和指导方针及时提交保修索赔和保修维修单 ；
4、将所有保修文件妥善归档 ；
5、熟悉保时捷中国所有有关保修的计划和方案 ；
6、根据保时捷德国总部保修指导方针监督并改善经销商的保修处理程序；
7、每月对保修工作进行汇报和分析并进行调整 ；
8、向保时捷中心管理层和保时捷中国提交保修报告 ；
9、及时返还保时捷德国总部要求的保修配件，保证配件包装和标签正确完好 ；
10、按照保时捷中国的规定执行和审核保修申请和保修程序 ；
11、处理和解决所有保修索赔 ；
12、遵循、响应，符合和超越保时捷的标准，程序和指导方针 ；
13、参加保时捷中国提供的所有相关培训 。
任职要求
1、专科以上学历 ；
2、两年以上高端豪华品牌车售后索赔工作经验；
3、极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力者更佳 ；
4、能够理解并发扬保时捷公司理念、形象和特点 ；
5、态度专业、有亲和力 ；
6、优秀的客户服务意识，迅速建立稳固的客户关系 ；
7、诚实、可靠、形象气质佳 ；
8、熟练掌握计算机能力。