双休法休/在线打字客服

1、负责外籍会员的全流程在线服务，包括咨询解答、问题处理、投诉跟进等；
2、协调内部资源，推动售后问题的高效闭环处理，提升外籍会员满意度；
3、独立处理复杂工单，跟进售后单流转、物流对接及客户回访；
4、参与多语言服务流程优化，提出改进建议并协助落地；
5、配合项目安排，接受电话/外呼等多场景服务模式，具备岗位灵活适应性。

任职要求：

1、大专及以上学历，英语听说读写流利，具备良好的跨文化沟通能力；
2、至少1年以上在线客服或呼叫中心工作客服经验，有外籍客户服务经验者优先；
3、打字速度≥40字/分钟，熟练使用Office办公软件；
4、具备良好的服务意识、同理心与问题解决能力，能独立应对复杂客户场景；
5、有明确的职业发展方向，愿意在客服或涉外服务领域长期发展。