岗位职责：
1、负责部门客户关系管理，制定客户回访计划并执行，收集客户满意度反馈。
2、统筹部门日常工作规划与任务分配，对运维工作全流程进行检视、监督，为技术员提供专业技术指导与工作支持，跟进工作绩效。
3、精通IT全品类设备（电脑、打印机、服务器、监控、网络设备等）及常用办公业务软件的安装、调试、维修与日常维护。
4、熟练上门售后服务流程、上门服务标准，监督服务流程执行情况，优化报修与服务响应机制。
5、搭建部门技术能力提升体系，结合团队需求制定学习计划，整合内外部学习资源，组织开展技术培训。
任职要求：
1.大专及以上学历，计算机相关专业；
2.具有3-5年IT运维行业经验；
3.具有1年团队管理经验优先；
4.持有计算机相关认证证书可放宽条件。