招商运营主管

职责与工作任务
一 、业务管理
1） 负责所辖区域全部现场管理工作（包括：商户进场装修、退场管理、货物进场管理等），对商户和顾客提供服务和支持，协调购物中心内部相关部门和物业管理公司，接待政府相关职能部门监督、检查和指导，保证购物中心的楼层运营工作高效运行；
2） 负责运营部日常文案收集、整理、报批、归档；以及商户资料整理、更新；
3） 负责收集、整理运营周、月、年度报表，按时更新及上报；
4） 负责合同存档备案工作；
5） 分摊业绩指标，对所辖区域经营收益负责，分周、月、半年和年度考核，负责所辖区域经营数据分析及市场调研，组织开展所辖区域商户促销活动并与招商、推广配合；
6） 协调解决顾客投诉，对所辖区域集中客诉情况整理、上报，并提出解决方案
7） 负责所辖区域内物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，并督促商户及时改进提
8） 负责协调物业部对所辖区域进行消防及安全工作检查，培训，整改
9） 每周进行简报整理发送，以便了解竞争对手活动状况
10） 负责购物中心运营部内外部事物性协调工作
11） 负责运营部库房的库管登记检查工作
12） 完成领导临时交办的相关工作任务和公司统一安排的各项活动
二 、各相关单位公关协调：相应政府及社区关系，并协助商户办理相关证照。
三、任职要求
专业背景 市场营销、管理等相关专业
四、工作经验 ：
1、1年以上工作经验，其中需1年以上大型连锁企业或购物中心、百货公司工作经验；
2、对商业营运管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心、百货营运管理各模块均有较深入的认识，能够指导各模块的工作；
3、熟悉商业营运客诉处理流程，并具备较强的客诉处理能力；
4、熟悉国家、地区零售业相关法律法规。
五、技能技巧
1、具备现代商业营运管理理念和扎实的理论基础；
2、有较强的激励、沟通、协调及团队领导能力；
3、熟练操作常用办公软件及相关商业管理软件。
六、其它要求 ：
1、富有领导魅力，工作严谨主动，具有较强的亲和力
2、责任心强