客房主管/楼层主管

工作职责
1. 负责客房区域的日常管理，监督客房清洁、布草更换等服务流程的标准化执行。
2. 统筹客房团队的排班调度与工作分配，确保客房服务效率与宾客需求响应速度。
3. 检查客房卫生质量与设施设备完好性，及时处理宾客投诉与突发问题，提升入住体验。
4. 协助完成客房服务标准与培训计划。
任职要求
1. 具备1年以上星级酒店客房管理经验。
2. 熟悉客房服务流程与质量标准，掌握客房清洁、布草管理等专业知识。
3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，能有效激励团队完成工作目标。
4. 服务意识强，注重细节，能快速响应宾客需求并解决问题。