别墅酒店总经理

工作地点
河北省张家口市怀来县京北恒大国际文化城 （自驾直达；或乘高铁至怀来站（北京北站出发最快37分钟，清河站出发最快29分钟可达），出站后打车约13分钟（全程8.4公里）
别墅酒店总经理
会所简介：
【门店性质】别墅（位于京郊高档别墅小区内），公司年会、团建、活动举办、轰趴聚会、以及定制化的休闲度假与商务接待服务，客群涵盖企业精英、学生、高净值客群等。
【楼层面积】地上3层+地下3层；室内 4000㎡+ 户外庭院 300㎡
【亮点说明】京郊装修投入TOP级，网红打卡必选；KTV、电竞、跳舞机、电影院、台球、篮球、乒乓球、保龄球、攀岩、桌上足球、射击、射箭、飞镖、桑拿、泡脚按摩、麻将、会议室、茶室、包厢餐厅、自助厨房、住宿等21种玩法不重样，满足各类聚会需求，告别冷场
【户型】2栋别墅，均为地上3层+地下3层
【容纳人数】30-100人
【停车位】停车方便，可直达别墅门口院子里
【导航定位】河北省张家口市怀来县京北恒大国际文化城
【周边环境】坐落官厅湖畔，上风上水；近邻北京信息科技大学，人文荟萃

岗位要求
一 、统筹经营
1.
统筹会所整体运营管理工作，制定年度、季度运营计划及目标，对会所营收、服务质量、客户满意度等核心指标负责；
2.
管理并监控会所的日常运营和管理，包括客房、餐厅、会议室等各项服务；
3.
确保会所设施和装备的正常维护及保养；
4.
负责食材、耗材的库存规划和采购，严格控制损耗，实现成本精细化管控；
5.
定期分析会所运营数据与市场动态，结合河北怀来本地文旅、商务市场特点，为会所经营策略优化、产品升级及营销推广提供专业建议，助力达成经营目标。
二、客户运营
1.
抓好重要客户的商务接待工作，根据客户需求定制专属服务方案（如年会策划、主题活等）；
2.
做好会所的公共关系和核心客户关系维护，妥善处理客户诉求与突发服务问题，提升客户满意度、忠诚度及复购率。
三、团队建设与管理
1.
负责会所团队的搭建、培养与管理，制定针对性的技能培训计划（含服务礼仪、专业技能、应急处置等），提升团队专业素养；
2.
建立科学的绩效考核与激励机制，营造积极协同的团队氛围，培育积极正向的团队文化，增强团队战斗力和凝聚力。
四、安全合规管理
1.
规范经营流程，定期开展安全隐患排查；严格落实消防安全、食品安全、卫生防疫等相关法规要求，制定应急预案并定期组织演练；
2.
严格执行会所保密制度，确保客户信息、经营数据等机密信息不泄露；
3.
完成上级分配的其他工作，配合集团落实各项重大事项。

任职要求：
1.
年龄30-45岁，本科及以上学历，酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先；
2.
具有5年以上酒店、高端会所、高端别墅、大型轰趴馆或精品民宿运营管理经验，能熟练地制定会所经营策略和计划；
3.
具备较强的统筹规划能力、组织协调能力及问题解决能力，能高效推进各项运营工作落地；
4.
具备优秀的沟通表达能力与团队领导力，责任心强、抗压能力强，注重细节与服务品质；
5.
熟悉会所管理相关法规和标准，了解行业内最新趋势；能熟练使用办公软件；
6.
了解河北怀来及周边文旅、商务市场者优先。

工作地点
河北省张家口市怀来县京北恒大国际文化城