物业客服管家

岗位描述：
1. 在物业客服部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务；
2. 熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况；
3. 主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系；
4. 处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜；
5. 业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时整改；
6. 负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理；
7. 负责对小区的空置房实行检查和管理。
任职要求：
1. 拥有相关工作经验和培训经历；
2. 具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；
3. 能应用计算机办公软件；
4. 工作认真、负责，具有亲和力，善于沟通；
5. 至少两年以上相关岗位工作经验。