C端二线客诉

【岗位班次】：9:30-18:30，排班制，上五休二
薪资：SA4-SA6(5440或者6040经验优秀的可以给到6640)
【岗位职责】：
1、负责接听受理客户的咨询、投诉；
2、对于客户的咨询给予准确详细的解答；
3、将来电信息无遗漏地、准确地录入司南系统;
4、对于客诉案件要按照平台的客诉管理要求进行跟进、反馈和处理;
5、如遇重大客诉，要及时上报区域和总部。
【任职要求】：
1、专科以上学历；
2、1年及以上客诉处理经验或2年及以上链家工作经验，或者交易平台客诉经验；
3、房地产相关工作经验优先；
4、有意愿致力于从事客诉处理领域的相关工作；
5、熟练操作各种office办公软件(EXCEL、WORD、PPT)，打字每分钟60字以上；
6、有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题。