用户深度调研

贝壳（直签)
岗位：用户深度调研
上班时间：9：30-18：30 上五休二 排班制
薪资待遇：5440或者6040或者6640（根据经验面试后定）
【工作内容】
1.负责NPS 调研全流程工作，包含但不限于问卷设计、一对一访谈、情绪安抚、数据统计分析、整理用户评价、痛点及亮点素材，输出数据报表等
2.多维度数据深度挖掘问题根源、总结服务优势。撰写调研分析报告，输出可落地的优化建议，向业务部门、管理层同步调研结果。
3.跟进问题整改与效果复测，搭建常态化体验监测机制，持续优化调研流程。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，心理学、市场营销、统计学、社会学等相关专业优先。
2.具备用户研究、市场调研、客户体验相关工作经验，有二手房 / 房产行业从业经历者优先。
3.掌握问卷、访谈等主流调研方法，熟练使用 Office 及常用问卷工具，具备基础数据分析能力。
4.沟通表达能力良好，善于倾听，有耐心、细心、责任心，具备共情能力。
5.逻辑思维清晰，拥有不错的文字功底与问题洞察能力，能透过表面反馈定位核心问题。
6.具备跨部门沟通与项目推进能力，执行力强，能够适应多任务并行的工作节奏。